Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)
Summary
Manages guest check-in/out, handles requests, and ensures cleanliness and safety in a hotel/campground in the Yamal-Nenets Autonomous Okrug.
Обязанности:
Приём и регистрация гостей помощь с заселением или выселением. Решение бытовых вопросов: подсказать, где что находится, помочь с мелким заказом, решить вопрос с бельём. Контроль чистоты и порядка в номерах и общественных зонах, а также за тем, как горничные убирают помещения. Контроль за сохранностью имущества гостей (номеров, предметов интерьера). Слежение за соблюдением правил проживания противопожарных и санитарных норм. Работа с документацией: оформление записей, ведение журнала дежурств. Приём и передача сообщений лично или по телефону. Оперативное реагирование на проблемы: если сломалась сантехника, погас свет, возникла конфликтная ситуация дежурный должен быстро принять меры или передать информацию администрации. В некоторых случаях оказание первой помощи до приезда медиков.
Требования:
наличие медицинской книжки; коммуникабельность, внимательность, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, знать основы сервиса, правила охраны труда, пожарной безопасности и санитарии.