電話開發客服專員

1. 客戶關係管理與服務體驗

• 處理線上與線下顧客諮詢、售後問題及各類客訴，提供專業適切的解決方案，維護客戶滿意度。
• 彙整客戶反饋與市場意見，進行數據與類型分析，定期反饋予跨部門以優化產品與服務流程。

2. 業務行政與資料管理

• 協助業務團隊整理各類商務文件、合約建檔與追蹤，確保營運資料之正確性與時效性。
• 負責專案客戶的後續追蹤與紀錄管理，維持良好商務溝通管道。

3. 潛在客戶開發與聯繫

• 透過電話與線上管道進行潛在客戶聯繫與產品/服務介紹，建立初步合作意向並協助轉接業務團隊。

4. 營運行政與主管交辦

• 處理日常辦公室行政庶務、文件收發與營運支援。
• 高效執行並落實主管交辦之各項專案與交辦事項。

*具備電話開發或商業開發經驗者優先錄用。
*具備利用 AI 工具輔助, 熟悉Excel 數據彙整與簡報製作能力。