電話客服關懷專員 薪 3 5 K ～ 4 0 K （另有獎金）

你的傾聽，能讓一次就醫經驗變得更好。

我們是連鎖肝膽腸胃科診所，重視的不只是完成診療，更希望真正了解病患在就醫過程中的感受與需要。

你將透過電話關懷，傾聽病患對診所服務、流程、環境及人員互動的真實感受。所聽見的每一個聲音，都能幫助我們更了解病患在意什麼，並成為診所改善服務、提升病患體驗的重要依據。

這是一個連結病患與診所的重要角色。透過你的關懷與傾聽，讓病患的需求被看見，也讓診所的服務持續進步。

工作內容
1. 進行病患檢查後的電話關懷。
2. 傾聽病患對診所服務與就醫體驗的感受。
3. 整理病患的需求、滿意之處及改善建議。
4. 協助主管掌握病患需求與服務改善方向。

我們期待你
1. 說話親切自然，喜歡關懷與傾聽他人。
2. 能理解病患表達的內容，整理出重要訊息。
3. 做事細心、有耐心，並具備基本電腦操作能力。
4. 有診所、客服、行政或服務業經驗者佳。

你所傾聽的每一個聲音，都可能成為我們下一次進步的開始。歡迎加入我們，一起讓醫療服務更貼近病患的需要。