電話客服專員

厭倦了有業績壓力的客服工作嗎？
我們提供單純、友善的工作環境，沒有推銷與業績壓力！
如果你喜歡幫助別人解決問題、細心且具備責任感，
歡迎加入奧斯曼團隊，成為客戶與公司之間最重要的溝通橋樑！

【你將負責的日常】

1. 品牌第一線大使：透過線上客服系統與電話，親切且專業為客戶解答疑問、化解客訴。
2. 專案溝通與執行：協助對接合作客戶的專案資訊，並收集相關資料，成為專案順利推進的重要推手。
3. 客戶關係維護：定期關心客戶狀況並進行回報，建立良好客戶關係。
4. 團隊後盾：處理日常文書建檔、資料歸檔等行政庶務，並協助主管交辦事項，讓團隊運作更順暢。

【我們期待你具備的特質】

1. 溫暖的溝通力與高情商：具備同理心，面對繁雜問題或客訴時，能保持冷靜、樂觀，並耐心為客戶解決問題（高抗壓性）。
2. 靈活的數位力：打字速度快，熟悉基本電腦操作與文書處理，能高效率回覆客戶訊息。
3. 負責細心的態度：工作態度積極主動、誠實可靠，對待經手的資料與專案能細心把關。
4. 樂於學習的心：願意了解公司產品與專業知識，以提供客戶最正確的資訊。
5. 自信的口語表達能力：不怕生、不畏懼開口！能大方、清晰地透過電話或線上會議與客戶或團隊對話。