【電商部】電商客服專員

我們在找的，不只是客服，而是「顧客幸福感的守護者」。

段泰國蝦以「讓國人吃蝦只要享受」為品牌使命，不論是電商、門市、餐廳或團購，客服都是第一線的關鍵角色。我們期待你擁有溫暖又清楚的文字能力，並且願意傾聽、協助，成為客人與我們之間最堅實的橋樑。

【你會做的事】

• 回覆顧客問題（LINE、FB、IG、電話、蝦皮、官網客服）
• 管理社群留言與評價回覆，提升品牌互動感
• 紀錄與回報常見客訴問題，協助優化內部流程
• 跟進通路專案詢價成果

【我們希望你是這樣的】

• 有同理心，願意聽懂客人的情緒與需求
• 抗壓性佳，能冷靜處理客訴與突發狀況
• 喜歡用文字溝通，口條清晰有邏輯
• 對銷售有意願，在和客戶互動過程中引導消費意願
• 細心且具紀律，能穩定執行日常流程

【如果你有這些，更加分】

• 有客服經驗（不限產業）
• 熟悉電商系統與社群平台操作（FB/IG/LINE@）
• 喜歡銷售與分享美食佳
• 喜歡海鮮、吃貨個性會更融入團隊氛圍！

【公司制度、福利】

法定項目：
勞保、健保、加班費、週休二日、特別休假

1.員購優惠價
2.餅乾零食吃到飽
3.不定期聚餐
4.教育訓練補助獎金
5.除了固定薪水，公司有明確的目標，提供績效獎金和品牌分紅，只要你有能力和團隊一起成長，想要多少收入自己決定！

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段泰國蝦是高雄在地已有二十年經驗的泰國蝦專賣店。
目前由第二代負責人「蝦公主」專注主攻經營網路電商市場

我們的願景就是讓大家「吃蝦只要享受」，致力於讓消費者享受吃蝦的美好。
經營至今已有10年網路經驗，全網已服務近10萬名客戶。

蝦公主亦朝網紅/作家的身分邁進，已出版「極鮮-蝦料理圖鑑」。
全台第一本也是唯一一本專門針對泰國蝦的美食書籍大受好評。

如果你認同我們的理念與擁有相關特質，是值得我們培育的人才，歡迎您加入段泰國蝦公司!