電商客服小編/線上諮詢小幫手

我們是年輕的茶葉品牌，
正在尋找一位細心、有耐心的夥伴加入我們，
協助品牌對外的溝通窗口與內部行政支援。
需要你有良好的溝通 EQ 與服務熱忱！

社群客服回覆及平台訂單處理：
負責官方 LINE@、Facebook 粉絲專頁、IG等等之私訊回覆
即時解決顧客疑問（如：商品諮詢、訂單查詢、售後服務、客訴處理）
基本銷售及推廣、需使用操作SHOPLINE平台

電話接聽與應對：
接聽客戶及廠商來電
進行資訊過濾，紀錄並轉達給相關窗口。

行政庶務支援： 協助處理一般文書資料整理及主管交辦事項。
協助銜接各部門（如：出貨、行銷、業務），確保問題被有效解決。
會基本的word、excel操作

【我們希望你具備的特質】
活潑開朗、不怕生： 我們需要你是個喜歡與人互動的 High 咖！
面對陌生來電或廠商接洽能大方應對，應變能力強、不會畏縮或怯場。
口語表達流暢有自信： 講電話時聲音有活力、有親和力，能清楚傳達資訊，讓打電話來的客戶感到熱情與被重視。
正向樂觀、抗壓性佳： 面對客戶疑問或客訴時，能保持正面態度，將服務視為展現專業的舞台。
反應靈敏、積極主動： 遇到沒碰過的問題，願意主動開口詢問或尋找答案，而不是被動等待指令。

【教育訓練】
我們有完整的教育訓練，從茶葉開始到電商平台銷售
只要在茶好玩，沒有事情學不到！

※若有電商平台SHOPLINE操作經驗加分