電商客服助理

【關於我們】
潤益國際是一家台灣的電商品牌公司，經營自有品牌 RIMO、RICHMORE、V-FIBRE，商品包括不鏽鋼蓮蓬頭、增髮纖維粉、手機支架、移動式冷氣等居家生活用品，在官網、蝦皮、momo 等平台銷售。我們是小而精實的團隊，你的工作會直接影響客人收到商品的速度和購物體驗。

【工作內容】

訂單出貨：每天查看各平台的新訂單，處理拋單、撿貨、包貨、交寄物流，確保商品準時、正確地寄出。
庫存管理：負責進貨點收、定期盤點、追蹤庫存數量，庫存偏低時提醒補貨。
報表整理：用 Excel 整理出貨、庫存、銷售資料，定期更新報表。
客服與保固：回覆顧客的出貨查詢，受理保固與退換貨，協助確認商品狀況並安排後續處理。
行政庶務：處理一般文件建檔與辦公室行政事務。

【我們希望你】

細心、有耐心，出貨前會多確認一次
會用 Excel 基本功能（加總、篩選、排序），會用樞紐分析更好
可以接受包貨和搬運商品（〔單箱約 X 公斤〕）
說話和打字都能好好跟客人溝通
沒有電商經驗沒關係，我們會從頭教

【你會學到】

電商營運的完整流程：從訂單、物流、庫存到售後服務
多平台後台操作（蝦皮、momo、官網）
用數據管理庫存和出貨

【加分條件】

有門市、倉儲、物流或客服相關經驗
用過蝦皮、momo 等電商平台的賣家後台