電商客服專員-B32B

工作內容：
1.全通路諮詢服務： 負責各電商平台（如：蝦皮、Momo、官網）之即時文字訊息回覆，解決消費者疑問。
2.訂單處理與追蹤： 協助客戶訂單退換貨處理、補寄等事宜。。
3.售後售前諮詢： 提供產品相關資訊及協助。
4.客訴案件處理： 妥善處理各類型客訴案件。
5.評論管理與維護： 維護賣場評價，針對用戶留言給予正面回饋，維持品牌良好形象。
6.協助品牌業績報表統計：品牌的日報、週報及月報績報表統計作業。