電商客服專員

【本薪 NT$ 38 k ,月獎金另計，平均 42 K起】

當月休假天數根據國定假日天數排休，需輪早、晚班、假日班
早班：9：00 - 18：00
午班：12：00 - 21：00

假日需輪班
假日上班時間：11：00 - 20：00

【品牌介紹】
我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。

引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。

背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。

如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。

【工作內容】
1.電話、文字客服，回覆客戶集運流程、運費估價，追蹤訂單進度，等用戶需求處理問題。
2.FB、IG 社群、FB 社團運營，小編回覆工作。
3.海運、陸運派車表單資訊填寫、派車。
4.門市客人集運諮詢、取貨接待、運費預估追蹤紀錄、後台系統操作。
4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。

[特質條件]
1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。
2.深入思考並改善工作流程。
3.口條清晰，具備積極和親和力。
4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。
5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。

【福利制度】
生日禮金
員工聚餐
年假、特休、三節獎金
其餘規定比照勞基法。