電商客服專員

工作內容

1. 負責電商平台客服回覆及售後服務。

2. 處理訂單確認、修改、取消及客戶需求，確保訂單資訊正確無誤。

3. 整理出貨資料，追蹤訂單進度，與倉儲團隊協調，確保訂單準確且準時出貨。

4. 處理訂單異常、退換貨及跨部門溝通協調。

5. 協助百貨專櫃、電商平台等日常營運及行政作業。

6. 持續優化訂單流程與客戶服務體驗，提升整體營運效率。

7.平台商品資料檢核與優化