電商客服組長【美國品牌擴編】

iRESTORE 是來自美國的品牌，以光科技跨足美容保養、頭皮保健等多領域。品牌正處於快速成長階段，現正積極擴大招募人才，誠摯尋找熱愛客服、善於溝通，並能以專業與耐心解決問題的你加入我們！

【工作內容】

※ 帶領客服人員提供專業、即時的客戶服務。
※ 處理客訴、退換貨及較複雜的客戶問題。
※ 建立及優化客服流程、SOP與話術，持續提升服務品質與效率。
※ 負責人員訓練、教育及日常工作指導。
※ 完成主管交辦事項。

【我們希望你具備】
1.具客服、客戶服務或相關工作經驗。
2.具客服主管、組長或團隊帶領經驗者佳。
3.具良好溝通能力、服務熱忱與同理心，能站在客戶角度思考，耐心傾聽並有效解決問題。

【加分條件】
◎ 熟悉CRM/ERP或相關客服系統。
◎ 具電商、零售、美容保養、醫療器材或健康產品相關經驗。

如果你是一位喜歡解決問題、樂於與人溝通，並且希望帶領團隊一起成長的人，歡迎加入我們！