電商文字客服人員(依相關工作經歷核薪)

1.即時於各大平台前、後端訊息留言並友善的文字回覆顧客提出之問題解決客戶疑慮及快速的處理客訴問題
2.訂單進度查詢、商品退換貨處理、協助客戶完成訂單、協助解決問題
3.顧客意見登入及客服人員自身意見提供，以供公司做改進
4.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整
5.每月提供客訴案、退貨率報表
6.平台Q/A管理

***職務轉正,會另調整薪資