電商行政客服

職務說明：
1、行政事務包含訂單處理(含操作ERP系統)、客服訊息回覆以及基本庫存管理。
◆ 訂單處理：每日協助處理訂單、出退換貨等相關出貨程序
◆ 客服訊息回覆：接聽客服電話及線上客服問答(官網及購物平台、FB、IG、LINE)
◆ 基本庫存管理：協助進出庫作業、銷售及庫存管理
2、具備1年以上網路電商相關經驗，且具有實際操作過蝦皮購物、MOMO、PChome購物中心、東森購物、嘖嘖募資…等平台使用經驗。
3、處理並解決顧客詢問之疑問，提升顧客滿意度。並彙整顧客需求或問題回報相關部門，提出改善建議。
4、具備良好溝通協調能力和執行力，態度正向、有耐心與細心、積極主動、親切有禮貌、願學習新事物、EQ高者佳
5、維持工作環境之清潔、部門日常庶務及其它交辦事項
6、上班時段：週一至週五08:30~17:30；中午休息1小時；週休二日，每季安排一天盤點。國定假日公休
7、須配合公司作業加班
加分題：
1、熱愛網路購物
2、有居家收納、汽機車百貨、生活家電等相關產品經驗
3、熟悉Excel、Google試算表
*###(短期勿試)###
公司網站: https://www.gogobiz.tw/
4、有網拍小幫手經驗