電商行政／客服專員

工作內容

一、電商客服與訂單處理

1. 回覆各電商平台顧客訊息（官網、蝦皮、LINE 官方帳號等），提供即時、親切且專業的客服服務。
2. 接聽客服專線，協助處理訂單查詢、商品諮詢、活動優惠、退換貨及售後服務等相關事宜。
3. 負責訂單整理、出貨追蹤、到貨通知及售後客服相關作業。

二、行政作業支援

1. 協助更新商品資料、價格、活動資訊及商品頁面內容。
2. 協助資料整理、Excel 表格更新、報表製作及文件管理。
3. 協助跨部門行政事務及主管交辦事項（如檔期禮盒包裝支援、值日生輪值及其他行政庶務）。

我們希望你具備

• 熟悉 Microsoft Office（Excel、Word）基本操作。
• 做事細心、有責任感，具良好的溝通能力及服務熱忱。
• 具備獨立作業能力與良好的時間管理能力。

#加分條件

• 曾操作蝦皮、MOMO、PChome、官網後台等電商平台。