電商行政專員

*顧客服務與溝通多渠道回覆：透過電話、官網信箱、LINE@、社群私訊（FB/IG）等管道，快速解答產品與價格疑問。
*客訴排解：處理交易糾紛、退換貨申請及產品使用問題，降低客戶不滿。
*話術與FAQ維護：整理常見問題（FAQ）與標準回覆話術，持續優化服務品質。
*訂單處理：登錄銷售訂單、核對付款狀態及處理查件。
*物流協調：追蹤出貨進度、處理商品無貨或配送異常狀況，並與倉儲物流單位對接。
*資料建檔：維護與更新客戶資料及銷售記錄。*
*平台輔助：協助電商後台商品上架、庫存調整、活動設定或簡易網頁資訊更新。
*跨部門回報：彙整顧客意見與商品建議，提供給行銷或產品團隊作為改善參考。