電商營運客服

【薪資】
*前三個月薪資32000元，滿三個月依"能力與表現"調整薪資

★ 本職專業技能訴求：
1.熟悉並喜愛消費者＆客戶服務的相關內容，具有耐心與服務精神。

【工作內容】

一、平台訂單處理
1. 出退貨進度追蹤、退款、商品問題等例行日常訂單問題處理
2. 異常、特殊訂單處理
3. 訂單客訴處理

二、合作廠商夥伴服務

1. 合作廠商夥伴問題回覆與相關協助
2. 帳款、發票等帳務問題協助與進度跟進

三、顧客服務與關係維護
1. 客服電話、網路留言與信件回覆服務
2. 粉絲團訊息、留言回覆
3.官方LINE訊息回覆

四、後勤營運相關
1. 產品上架
2. 物流合作商聯繫與資訊確認

五、其他事務
1. 相關文書資料、行政事務處理
2. 主管交辦事項處理

【個人特質訴求】
1. 具有活潑開朗的個性，熱愛協助顧客解決問題。
2. 注重個人禮節，說話禮貌。
3. 抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。
4. 溝通 ＥＱ 不能太低，要有解決問題之態度
5.具一定電商及電腦基礎能力
6.細心、積極、效率高