電商營運小編

如果你對電商、直播及社群互動有興趣，喜歡即時與消費者溝通，這份工作會接觸到品牌的直播與電商營運。

主要負責蝦皮直播期間的留言互動、消費者問題回覆及直播相關作業，並協助直播前後的商品資訊確認與資料整理。

工作以團隊合作方式進行，與其他小編共同完成直播及日常電商營運相關工作。

# 工作內容

1. 蝦皮直播跟播

• 協助蝦皮直播期間的留言互動、客服回覆及後台操作。
• 掌握直播商品、優惠及活動資訊，協助處理消費者問題。
• 協助直播前後相關準備、資料整理及異常回報。

2. 消費者客服與互動

• 回覆商品規格、優惠及購買方式等問題。
• 協助消費者了解活動內容及下單流程。
• 蒐集消費者問題與回饋，提供團隊作為後續營運參考。

3. 直播相關作業

• 直播前確認商品及活動資訊。
• 協助直播相關資料與後台設定。
• 直播後協助整理消費者回饋及相關資料。

4. 電商營運支援

• 協助日常電商營運相關工作。
• 配合活動檔期執行直播及相關營運事項。
• 與團隊共同完成直播及消費者服務相關工作。

如果你具備：

• 良好文字溝通及客服應對能力。
• 打字速度及反應能力佳，能即時處理多項訊息。
• 熟悉基本電腦操作及社群平台。
• 細心、有責任感，能快速處理直播期間的消費者問題。
• 對電商、直播或社群互動有興趣。
• 具團隊合作能力，能與其他小編共同完成工作。
• 能配合直播相關時段及活動檔期之工作安排。

如果你喜歡即時互動，也想累積電商與社群實務經驗，歡迎加入我們。