電商營運助理 E-commerce Operation Assistant

我們正在尋找一位細心、負責且具備基礎電商執行能力的夥伴。你將協助營運團隊處理每日的訂單流程、顧客問題及商品上架作業。你的穩定產出是維持品牌電商順暢運作的重要基石。

【 崗位職責 / Responsibilities 】
訂單管理與執行： 每日固定時段至各電商平台（momo、Yahoo、PChome、蝦皮等）進行拉單、整單，並正確匯入系統完成打單作業。
商品上架與維護： 協助將產品資訊（圖片、文案、規格）準確上架至各平台，並定期檢查前台價格與庫存狀態。
基礎客戶服務： 處理平台後台留言、即時通訊客服，解答消費者關於出貨進度、退換貨流程等基本諮詢。
行政庶務支援： 協助整理每日出貨報表、發票處理，以及主管交辦的其他行政支援事項。
跨部門協作： 配合倉管人員確認庫存異常，確保訂單能如期發貨。

【 必備條件 / Requirements 】
基礎平台操作： 有 momo、Yahoo、PChome 等至少一至兩個平台的後台操作經驗（尤其是商品上架與訂單下載）。
極致的細心與耐心： 處理大量文字與數字資訊時（如價格、地址）能保持高度準確，不輕易出錯。
文書處理能力： 熟悉 Excel 基本操作（如資料排序、格式整理），能有效率地整理訂單資料。
良好的溝通態度： 面對客戶詢問時能保持專業與耐心，並具備優良的文字表達能力。

【 加分條件 / Nice to Have 】
進銷存系統經驗： 曾使用過 ERP 或任何電子商務進銷存系統者優先。
問題應變能力： 遇到平台系統錯誤或物流異常時，能主動回報並追蹤處理進度。
美編基礎： 若具備基礎圖片去背或套版能力（如使用 Canva 或 PS 修改圖片尺寸）更佳。