電商營運助理兼展廳銷售專員- 高雄展廳

一、電商營運助理工作內容
1.負責公司MOMO等指定電商平台之日常營運與後台作業。
2.處理平台訂單及相關資料整理。
3.處理平台顧客留言、商品詢問及售前、售後客服。
4.回覆商品評價與顧客意見，遇重大客訴或異常案件即時回報主管。
5.協助平台商品上架、下架、價格及促銷活動資料更新。
6.配合公司電商促銷活動，執行平台設定及相關行政作業。
7.定期彙整訂單、銷售及顧客服務相關資料，提供主管分析參考。
8.完成主管交辦之其他電商營運相關事項。

二、高雄展廳銷售工作內容
1.負責到店顧客接待，主動了解顧客家庭需求及使用情境。
2.為顧客介紹成長書桌椅、兒童家具及公司相關產品，提供適合的產品搭配建議。
3.進行產品功能解說、操作示範及試坐體驗，引導顧客完成選購。
4.負責報價、訂單建立、收款及後續交貨相關服務。
5.維繫顧客關係，進行未成交顧客之後續追蹤與售後關懷。
6.配合展廳促銷活動、會員活動及公司行銷方案執行。
7.維持展廳商品陳列、環境整潔、價格牌及相關銷售物料之正確性。
8.協助展廳商品、贈品及銷售物料之盤點與管理。
9.配合公司要求完成展廳營運相關報表及行政事項。

三、雙職務工作原則
本職務採「電商營運＋展廳銷售」雙職務設計：
展廳無顧客接待時，以電商平台營運、訂單處理、客服及相關行政工作為主要工作。
顧客預約或到店時，應優先進行顧客接待、產品介紹及銷售服務。
電商訂單涉及當日出貨時，應依公司規定之出貨截止時間完成相關作業。
應具備良好的時間管理及工作排序能力，在電商與展廳工作之間彈性調度。
兩項職務均屬正式工作職責，並納入工作績效考核。

四、我們希望您具備的條件
1.高中／專科以上學歷，有電商、門市、客服或銷售相關經驗者佳。
2.熟悉基本電腦操作，具MS Office（Word、Excel）應用能力。
3.有MOMO、蝦皮、PChome等電商平台後台操作經驗者優先。
4.細心負責，能正確處理訂單、金額及商品資料。
5.具良好的顧客服務意識與溝通能力。
6.個性開朗、親切有耐心，不排斥主動與顧客互動及銷售。
7.能同時處理多項工作，具工作優先順序及時間管理能力。
8.具有團隊合作精神，願意學習公司產品及接受新人教育訓練。

五、我們重視的特質
細心 × 主動 × 親和力 × 責任感 × 執行力

這個職務並不是單純的「行政電商助理」，也不是單純的「門市銷售人員」。我們希望找到一位既能細心處理線上訂單與顧客服務，也願意面對顧客、介紹產品並創造成交的夥伴。