電商營運專員（部分駐點）

【職位概述】
我們正在招募熟悉品牌官網後台操作的電商營運夥伴，主要負責官網商品、促銷活動、會員行銷及日常營運執行。此職務以官網營運為主，若具備電商素材製作能力尤佳。

【工作內容】
一、官網商品與活動營運

• 操作 Cyberbiz 官網後台，執行商品建檔、上下架、價格及商品資訊維護。
• 設定優惠券、滿額折扣、免運、滿額贈、推薦碼等促購活動。
• 依行銷檔期更新官網 Banner、活動頁及相關版位。
• 執行活動上線前測試，確認價格、優惠條件、庫存、連結及頁面顯示正確。
• 協助追蹤官網活動執行狀況及銷售成效。

二、會員行銷執行

• 執行會員名單、標籤、自動化流程及推播排程設定。
• 執行 EDM、LINE 等會員訊息發送與上線前測試。
• 整理推播及會員活動成效資料。

三、客服與營運異常處理

• 回覆官網、LINE 及 Facebook 等管道的顧客問題。
• 協助處理客訴、取消訂單、退款及退換貨申請。
• 追蹤缺貨、物流延遲、付款失敗及系統異常訂單。
• 與倉庫及內部相關單位確認異常處理進度。

四、帳務與營運資料整理

• 協助整理官網對帳、發票、退款及折讓資料。
• 整理每日營運報表、週報及月報。
• 彙整官網流量、訂單、營收、會員及活動成效資料。
• 維護商品、活動及營運相關表單與紀錄。

【必要條件】

• 具一年以上品牌官網或電商平台營運經驗。
• 熟悉電商後台操作。
• 具商品上下架、促銷活動設定及官網版位更新經驗。
• 熟悉 Excel 或 Google Sheets 基本操作與資料整理。

【加分條件】

• 具 Canva、Photoshop 或 Illustrator 操作能力。
• 能依工單及既有品牌規範製作 Banner、EDM、推播圖或廣告素材。
• 具保健食品、奶粉、母嬰用品或消費性商品電商經驗。