電商營運專員(台灣電商)

OURLAND COSMETICS｜台灣電商營運專員（Shopline / 蝦皮 / momo / LINE）
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我們深耕化妝品與寵物護理配方技術 26 年，擁有多個自有品牌。
現在，我們要在台灣市場站穩腳跟，從官網到電商平台，全面佈局——
我們需要一個「細心、手腳快、耐煩」的夥伴，把每一個平台都經營得有聲有色。

先說實話——台灣電商專員的日子，平台多、事情雜、節奏快。
蝦皮的聊聊、momo 的提報、Shopline 的後台設定，每個平台都有自己的規則與眉角。
我們有專門的流量同仁負責投廣告（Meta/Google），但你必須懂「流量的根本」。
你要知道，投手花了廣告費把人帶進來，如果你的蝦皮賣場沒有設定「關注禮」引導轉化、商品規格寫得不清不楚讓客人跳出、或是 LINE 客服回太慢，這些廣告費就是丟進水裡。
在這裡，我們不希望你做無意義的加班。我們會提供 AI 工具輔助你撰寫文案、回覆客服，讓你把精力放在優化賣場細節上。

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▌【你要做什麼】
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● 【多平台日常維運與上架（細心與零出錯）】
◆ 負責 Shopline 官網、蝦皮、momo 後台商品上下架、規格設定、庫存同步維護（避免超賣）。
◆ 配合各平台促銷檔期，完成活動提報、改價、折價券設定、活動 Banner 上傳。

● 【流量承接與賣場細節優化】
◆ 優化進店轉化： 配合行銷推廣節奏，優化商品詳情頁文案、主圖與問答，確保消費者進店後能快速下單。
◆ 蝦皮基礎維運： 負責蝦皮聊聊快速回覆（維持賣場聊聊回應率在 90% 以上）、手動置頂推廣、設定關注禮與限時特賣。
◆ AI 工具提效：

運用公司內部 AI 平台，快速生成符合台灣消費者口語的商品描述、客服常用罐頭回覆。
● 【LINE 官方帳號日常客服與維護】
◆ 負責 LINE 官方帳號（OA）的日常客服回覆，透過有溫度的對話引導客戶下單，並做好基礎的客戶標籤分類（如：寵物主、敏感肌）。
◆ 協助設定 LINE 圖文選單、群發訊息排程。

● 【訂單處理與出貨協調】
◆ 處理各平台日常訂單，對接倉儲與物流，追蹤出貨進度，處理退換貨與逆物流。
◆ 每日/每週彙整各平台銷售、庫存數據，產出報表。

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▌【我們在找的人】
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※ 你需要具備 ※

● 【打怪體質】
✓ 極度細心與耐煩： 電商後台設定（價格、折扣、庫存）容錯率極低，你需要有反覆檢查的習慣。
✓ 正向思考，面對繁瑣的客服與平台退換貨問題，能保持耐心與解決問題的態度。
✓ 對數字有基本概念，能看懂銷售額、轉化率、客單價的變化。

● 【超行動力】
✓ 做事有效率，懂得 Multitasking，善於時間分配。
✓ 遇到系統異常或物流問題，能主動追蹤並回報。

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▌【加分條件】
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✓ 有操作蝦皮、momo、Shopline 後台的實務經驗（來信請告知平台與年資）。
✓ 曾加入新創團隊，或具備 1 年以上電商實務經驗。
✓ 喜愛與人交流，對一切商業相關事物充滿熱情。