電子商城-營運副總監

*大陸電子商城~熟天貓、京東、淘寶、拼多多等平台經驗者。
1.整體營運策略規劃： 配合公司經營方向，制定中國大陸電子商城年度、季度及月度營運計畫，推動各項營運策略落實。
2.營收與獲利管理： 負責營收、毛利、費用及獲利目標之規劃與追蹤，定期分析業績差異並提出改善措施。
3.大陸電商平台營運管理： 統籌電子商城日常營運、商品上架、價格策略、頁面優化、促銷設定及平台營運規範管理。
4.大陸電商商品與銷售管理： 規劃商品組合、銷售策略、定價及庫存配置，追蹤商品銷售表現，優化商品結構與庫存周轉。
5.大陸市場與競品分析： 掌握中國大陸電商市場趨勢、消費者需求、競爭品牌動態及平台政策，制定市場拓展與競爭策略。
6.客戶服務與會員經營： 督導客服品質、客訴處理、會員經營及售後服務，提升顧客滿意度、客戶留存與品牌忠誠度。
7.供應鏈與物流協調： 協調採購、倉儲、物流及供應商資源，確保商品供應、訂單履約與配送效率。
8.法規與風險管理： 督導平台營運遵循相關平台規則及中國大陸適用法規，降低交易、消費者權益、個人資訊及營運風險。
9.主管交辦事項： 執行公司管理階層交辦之營運改善、業務拓展及策略性專案。