電子商務部-行政助理｜客服・訂單・報表管理

如果你喜歡網路購物、做事細心有條理，看到報表數字對不上會忍不住想找出原因，歡迎加入我們！

你將參與電商平台的日常營運工作，從訂單管理、客服回覆到銷售數據整理，一起協助品牌在各大電商平台穩定成長。

工作內容

1. 電商平台營運維護

• 商品上下架與資料維護
• 商品價格設定與活動更新
• 庫存管理與異常追蹤
• 電商平台後台日常操作

2. 訂單與售後服務管理

• 訂單處理與出貨追蹤
• 協助退換貨案件處理
• 客戶問題回覆與客訴追蹤
• 配送相關問題聯繫與協調

3. 客服訊息回覆

• 回覆蝦皮、官網等平台顧客訊息
• 協助整理常見問題與客服紀錄
• 提供友善且有效率的服務體驗

4. 報表與數據整理

• 每日、每週、每月營運報表更新
• 銷售數據整理與核對
• 協助主管追蹤營運成效
• 確保資料正確性與完整性

5. 行政與辦公室支援

• 貨件點收與管理
• 訪客接待
• 協助辦公室日常行政庶務

我們期待你具備

• 細心負責，重視工作品質
• 對數字敏感，願意檢查與確認細節
• 具備良好的溝通能力與服務意識
• 能獨立完成交辦事項，也願意主動學習
• 喜歡網路購物，對電商產業有興趣

加分條件

• Excel 操作熟練（函數、樞紐分析尤佳）
• 熟悉 Google Workspace（試算表、文件等）
• 曾接觸蝦皮、momo、SHOPLINE 等電商平台後台
• 具客服、行政助理或電商相關經驗
• 樂於使用 AI 工具提升工作效率
• 育兒友善及彈性支援，歡迎二度就業者加入

公司提供

• 完整教育訓練與工作交接
• Google AI 工具資源，協助提升工作效率
• 穩定發展的電商團隊與品牌資源
• 學習電商營運、客服與數據分析的實務經驗

如果你喜歡有條理地把事情做好，並從數據中發現問題與成就感，我們期待認識你。