電子商務行政客服主管(總公司)

1.負責行政客服團隊之工作分派、進度追蹤、教育訓練及服務品質管理。
2.督導網路投保、保單服務及客服行政作業。
3.處理客戶申訴、重大異常案件及跨部門協調。
4.建立及優化作業SOP，提升作業效率與服務品質。
5.彙整營運數據、分析問題並追蹤改善成果。
6.協助系統需求整理、UAT測試及其他主管交辦事項。

*3年以上客服、保險行政或電子商務相關工作經驗，具團隊管理經驗者佳。