Digital Banking Advisor
Summary
Entry-level banking customer support role: you are the first point of contact for a bank's Daily & Digital Solutions team, answering client questions by phone, email and chat and guiding customers through digital banking tools and everyday transactions. Starts with a 2.5-month classroom training; fluent Dutch is required.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen?
Voor het Daily & Digital Solutions Team bij het bedrijf zoeken we enthousiaste collega’s die willen meegroeien in een moderne, digitale en dynamische omgeving.
Als Medewerker Daily & Digital Solutions Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je helpt hen verder met hun dagelijkse bankzaken, digitale oplossingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionaliteit en empathie zorg je voor een uitstekende klantervaring.
Concreet zal je:
- Klantenvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat.
- Klanten begeleiden bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
- Zorgen voor vlotte, duidelijke en empathische communicatie.
- Proactief meedenken in oplossingen, steeds met respect voor discretie en interne procedures.
Tijdens de eerste 2,5 maanden volg je een intensieve, klassikale opleiding — in deze periode is het niet mogelijk om verlof te nemen.
- Perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimum ASO-diploma; een Bachelor of Master is een pluspunt.
- Ervaring is geen must!
- Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
- In staat om procedures nauwgezet te volgen.
- Communicatief en oplossingsgericht ingesteld.
- In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.