DIGITAL KEY ACCOUNT MANAGER

Empresa familiar del sector del pequeño electrodoméstico y artículos para el hogar que se encuentra en una nueva etapa de expansión y busca un/a Digital Key Account Manager.

Misión del puesto
Gestionar y desarrollar el negocio online y en los diferentes marketplaces, profesionalizar la gestión del canal on line, impulsando su crecimiento y rentabilidad y asegurando una correcta ejecución comercial y operativa en cada plataforma. Trabajará en coordinación con Dirección Comercial y con las áreas de Marketing, Producto, Logística, Finanzas y Atención al Cliente.

Tareas:
Gestionar la tienda propia en PrestaShop: actualización de catálogo, política de precios, promociones, control de inventario y resolución de incidencias.
Supervisar la tramitación y el flujo completo de los pedidos desde la web interna hasta su entrega al cliente.
Administrar de manera avanzada Amazon Seller Central y los paneles de vendedores en marketplaces, como Carrefour, El Corte Inglés o Leroy Merlin.
Crear, enriquecer y optimizar fichas de producto aplicando técnicas de SEO en marketplaces -títulos, bullet points, palabras clave, contenido A+ y material visual-para maximizar la visibilidad, el posicionamiento y la conversión.
Supervisar la calidad, el rigor y la coherencia del contenido de marca en todos los canales digitales en los que esté presente la compañía.
Implementar y gestionar la integración del catálogo mediante gestores de feeds, como Lengow o Channable, o mediante conectores y módulos de PrestaShop.
Garantizar la sincronización automática y en tiempo real de productos, stock, precios, variaciones y pedidos entre PrestaShop y las distintas plataformas para evitar roturas de stock y sobreventas.
Definir y ejecutar el plan comercial por canal, estableciendo y supervisando objetivos de facturación, margen y rentabilidad.
Analizar la cuenta de resultados (P&L) de cada plataforma: ventas, comisiones de los canales, costes logísticos, inversión publicitaria -Amazon Ads y Retail Media-, promociones y penalizaciones.
Monitorizar de forma continua el surtido, la competencia, el posicionamiento y la política de precios para identificar oportunidades junto con Dirección Comercial y Producto.
Planificar y coordinar con Marketing las campañas promocionales, promociones especiales y lanzamientos -Black Friday, Prime Day y campañas de temporada-, analizando posteriormente su rendimiento.
Elaborar previsiones de venta y coordinarse con Logística para garantizar el suministro necesario, evitando pérdidas de oportunidad o costes de sobrestock.
Mantener una relación y comunicación fluidas con los interlocutores de las distintas plataformas para realizar el seguimiento de acuerdos e incidencias.
Elaborar informes periódicos y análisis de negocio para transmitir conclusiones y propuestas de mejora a Dirección Comercial.

Condiciones
Contrato indefinido y proyecto profesional estable.
Modalidad de trabajo híbrida, combinando trabajo presencial en las oficinas de Zaragoza y Madrid con trabajo en remoto.
Incorporación a un grupo empresarial consolidado con más de 40 años de trayectoria.
Salario competitivo, acorde con la experiencia, conocimientos y responsabilidad del puesto.
Retribución variable vinculada al cumplimiento de objetivos.
Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización.

Experiencia mínima de 3 años en posiciones de KAM Online, E-commerce, gestión de marketplaces o similares.
Formación: ADE, Marketing o similares
Manejo avanzado de PrestaShop, especialmente en la gestión de catálogo, pedidos, precios, promociones y stock.
Dominio de Amazon Seller Central y experiencia en la gestión de paneles de vendedores de marketplaces, incluyendo la creación y optimización SEO de fichas de producto y contenidos para canales de venta online.
Experiencia demostrable en la conexión e integración de una tienda online con marketplaces mediante herramientas como Lengow, Channable u otros gestores de feeds, incluyendo la configuración y sincronización de catálogos, precios, stock y pedidos.
Conocimientos de publicidad digital aplicada a marketplaces y canales de venta online.
Capacidad analítica, organización, autonomía y orientación a resultados, con habilidad para interpretar una cuenta de resultados y analizar la rentabilidad por canal, plataforma y producto.
Buen manejo de Excel y PowerPoint.
Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y canales de venta.
Residencia en Madrid o Zaragoza.

Se valorará
Experiencia en pequeño electrodoméstico, electrónica de consumo, artículos para el hogar, gran consumo o retail.
Experiencia en la gestión de marketplaces de grandes distribuidores y retailers.
Conocimientos de analítica digital, SEO, Retail Media y campañas publicitarias.
Experiencia con herramientas CRM, sistemas de reporting y plataformas de analítica.
Conocimientos y experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al análisis, la optimización de contenidos y la gestión comercial.