Digital Operations Manager

Посада: Digital Operations Manager / IT-спеціаліст / Digital Manager
(управління системами, автоматизація, безпека, робота з підрядниками)
Тип зайнятості: повна зайнятість, офіс / гібрид
---
Кого ми шукаємо
Нам потрібен спеціаліст, який одночасно керує цифровими процесами та сам налаштовує системи руками. Це не чистий менеджер і не сисадмін — ми шукаємо баланс: людина розуміється на CRM, телефонії, інтеграціях і безпеці, і готова сама в цьому розбиратися.
---
Основні завдання
1. Цифрова безпека

• Видача, відкликання та ротація доступів співробітників
• Контроль виконання NDA, налаштування 2FA
• Реагування на інциденти (злам, фішинг, витік даних)
• Проведення аудиту вразливостей (самостійно або з підрядником)

2. Працездатність ключових систем

• Забезпечення стабільної роботи CRM, ERP, сайту, AI-рішень
• Перша лінія діагностики при збоях
• Моніторинг інтеграцій між системами

3. Інфраструктура: бекапи та сервери

• Налаштування та контроль регулярних бекапів (хмара, бази даних, документи)
• Періодична перевірка відновлення з бекапу
• Управління серверною інфраструктурою через підрядників

4. Автоматизація та цифрові проєкти

• Збір і валідація вимог від керівників відділів
• Опис процесів у BPMN (або іншій нотації)
• Написання ТЗ та специфікацій для підрядників
• Налаштування інтеграцій через Make, n8n, Zapier
• Впровадження AI-інструментів із розрахунком окупності

5. Контроль підрядників

• Пошук, відбір, проведення тендерів
• Постановка задач, контроль термінів і якості
• Прийом робіт, верифікація результату
• Ведення реєстру підрядників і договорів

6. Навчання співробітників

• Онбординг нових працівників у корпоративні системи
• Проведення навчань при впровадженні нових інструментів
• Запис відеоінструкцій, проведення воркшопів

7. База знань і регламенти

• Створення та оновлення внутрішньої бази знань (Notion / Confluence)
• Покрокові інструкції до процесів і систем
• Протоколи реагування на типові інциденти

8. Стратегія та roadmap

• Ведення дорожньої карти цифровізації компанії
• Пропозиції власнику/CEO щодо IT-інвестицій
• Оцінка ROI цифрових ініціатив до запуску

9. Внутрішня техпідтримка

• Перша лінія для співробітників (пошта, CRM, інші системи)
• Самостійне вирішення або ескалація підряднику
• Ведення обліку типових звернень

---
Пріоритетні задачі на старті
1. Впровадження Zoho CRM
2. Налаштування та інтеграція телефонії
3. Створення безпекового ядра компанії
---
Ми пропонуємо

• Офіційне оформлення, соціальний пакет (лікарняні, відпустка, страхування, навчання)
• Реальний вплив на IT-стратегію компанії
• Роботу в команді, де цінують самостійність
• Заробітну плату за результатами співбесіди

---
Вимоги (обов'язково)

• Досвід впровадження CRM (Zoho / HubSpot / аналоги)
• Налаштування інтеграцій (Make, n8n, Zapier)
• Розуміння цифрової безпеки (доступи, 2FA, NDA)
• Вміння писати ТЗ і описувати процеси
• Досвід управління підрядниками

---
Буде плюсом

• Знання BPMN
• Досвід із AI-інструментами
• Навичка запису інструкцій та проведення навчань
• Ведення бази знань (Notion / Confluence)

---
Як відгукнутися
Надішліть резюме з конкретними прикладами проєктів: які CRM впроваджували, які інтеграції налаштовували, який отримали результат.