Digital Workplace and User Support Specialist

MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici

MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l’intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e mare).

All’interno della Direzione “DIGITAL EXCELLENCE ”, MBDA Italia SpA è alla ricerca di un “inserire Job Title”.

Titolo di studio richiesto:

• Laurea: Ingegneria Informatica, informatica o esperienza equivalente
• Votazione minima:

Esperienza professionale (indicare il tipo di esperienza richiesta e gli anni minimi e massimi di esperienza)

• Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di HelpDesk
• Almeno 2 anni di esperienza in ambito integrazione dei sistemi IT, sistemi microsoft, videoconferenza, mobile device management

• Esperienza in pianificazione delle attività, controllo dei tempi di progetto e capacità di distribuire i carichi di lavoro
• Almeno 2 anni di esperienza in progetti di delivery di sistemi IT in ambito Frontoffice come ad esempio:
  • Integrazione dei sistemi windows 10
  • Distribuzione software e sistemi operativi agli utenti aziendali
  • Progetti di delivery di sistemi di comunicazione di telefoina IP, skype, teams
  • Progetti di installazione di sistemi di videoconferenza
• Almeno 2 anni di esperienza nell’area del supporto IT utenti

Attività previste per il ruolo:

La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione di progetti IT di Communication and Collaboration, Desktop Evolution
• Coordinamento e gestione di fornitori esterni su progetti di integrazione dei sistemi IT
• Erogazione dei Servizi IT per il Cliente interno e supporto reparto VIP per il sito di Fusaro
• Raccolta dei requisiti e gestione di progetti per la realizzazione di nuovi servizi IT per gli utenti
• Partecipazione alle riunioni internazionali di gruppo per il reparto

Competenze Professionali:

• Conoscenza di sistemi di Comunicazione e Collaborazione basati su protocolli sip
• Conoscenza di sistemi di gestione dei dispositivi di telefonia mobile (MDM)
• Conoscenza sistemi Microsoft Windows 11, Office
• Conoscenza dei sistemi di videoconferenza
• Il candidato deve essere in grado di redigere documentazione di progetto come Scope of Work, Gantt, Analisi dei rischi, test list di accettazione

Conoscenze linguistiche:

• Inglese fluente

Competenze organizzative/Soft skills:

• Analytical e proactive
• Orientato al risultato
• Team Working
• Problem Solving
• Informing
• Time Management
• Change Management
• Comunicazione
• Technical Learning
• Gradita esperienza in contesti multiculturali
• È di fondamentale importanza che il candidato abbia capacità di comunicazione efficace, capacità di lavorare in team e abbia un approccio assertivo e proattivo verso i colleghi
• Flessibilità negli orari e disponibilità a trasferte