Dir Services & Ops [Customer Service Director]

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Principales missions :

• Définir et piloter la stratégie de la Direction des Services et Opérations, définir et déployer les objectifs opérationnels en cohérence avec la stratégie d’Ayvens France
• Contribuer à la stratégie de l’entreprise, en étant garant de la performance, de la continuité et de la qualité des services et de l’organisation de sa direction
• Superviser plusieurs directions et équipes
  • Commandes et Livraisons
  • Technique
  • Réseaux partenaires
  • Pilotage de la performance et support métiers
• Développer les managers et collaborateurs et favoriser la responsabilisation des équipes et la collaboration transverse
• Piloter les ressources et budgets opérationnels
• Maîtriser les risques et garantir la conformité des opérations
• Contribuer activement au Comité de direction en participant à la définition de la stratégie, en apportant une vision opérationnelle aux décisions stratégiques et en contribuant à la transformation et à la performance globale de l’entreprise

Compétences :

• Comprendre et traduire la stratégie en plans d’actions opérationnels, savoir définir les priorités et contribuer aux décisions d’arbitrage, anticiper les évolutions métiers
• Compétences managériales
• Etre orienté satisfaction client et excellence opérationnelle
• Savoir conduire et accompagner des transformations
• Communiquer de manière claire et efficace, en Français comme en Anglais
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Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.