Direct Sales and Services Specialist

Az NN 1991-ben még Nationale-Nederlanden néven kezdte meg működését Magyarországon. Mindössze 6 év alatt piacvezetők lettünk, és továbbra is meghatározó szereplői vagyunk a magyar életbiztosítási piacnak. Ezúttal egy új Direct Sales and Services Specialist kollégával szeretnénk bővíteni a csapatunkat. Ebben a munkakörben felelős leszel a Direct Sales and Services terület szakmai támogatásáért, a folyamatok és munkautasítások naprakészen tartásáért, az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatok fejlesztéséért, valamint a munkatársak szakmai képzésének és tudásfejlesztésének koordinálásáért.

Feladatok:

• A Chapter Lead, a csoportvezetők és a munkatársak munkájának aktív támogatása a szabályozói, üzleti és minőségi elvárások tekintetében;
• A terület működéséhez kapcsolódó szakmai ismeretek folyamatos fejlesztése, a vezetői döntések szakmai támogatása, valamint szakértői támogatás nyújtása a vezetők és a munkatársak részére;
• A szakmai kérdések és eszkalációk kezelése, az új termékek, szolgáltatások és folyamatok bevezetésének támogatása, valamint az ügyfélkiszolgálási minőségi kritériumok kialakítása és fejlesztése;
• Az új munkatársak onboarding folyamatának és szakmai képzési programjainak koordinálása, valamint a szükséges oktatási anyagok, e-learning tartalmak, prezentációk és vizsgafelkészítő dokumentációk elkészítése és folyamatos aktualizálása;
• A hívásminőség-ellenőrzési és ügyfélkiszolgálási standardok folyamatos felülvizsgálata, aktualizálása és fejlesztése, valamint a kapcsolódó minőségbiztosítási eredmények elemzése;
• Aktív részvétel a szervezeti, üzleti és digitális transzformációs projektekben, az üzleti igények feltárásának és a szakmai követelmények meghatározásának támogatása.

Ami nekünk számít:

• Középszintű végzettség;
• 1-3 év releváns szakmai tapasztalat;
• Társalgási szintű angol nyelvtudás;
• Kiemelkedő szóbeli –és írábeli kommunikáció;
• Analitikus gondolkodásmód és folyamatszemlélet;
• Felhasználói szintű Microsoft Office ismeret.

Ami neked számít:

• 2020-ban épült, „Az év irodája” díjra jelölt környezetbarát irodában dolgozhatsz, ha az irodában dolgozol;
• 2026-ban nyolcadik alkalommal kapta meg a Top Employer tanúsítványt az NN Biztosító;
• Rugalmas home office lehetőség;
• A próbaidő lejártát követően a következő béren felüli juttatásokra számíthatsz: éves cafeteriakeret, egészségbiztosítás, NN-es csoportos élet- és balesetbiztosítás, valamint teljesítményalapú bónusz;
• Személyes fejlesztési programokkal, igényeid alapján szakmai és nyelvi továbbképzésekkel támogatunk;
• Egészségtudatossággal kapcsolatos előadásokkal és tréningekkel segítjük munkahelyi jóllétedet;
• Tagja lehetsz aktív futó- és sportéletünknek, illetve különböző mikroközösségeink is várják az érdeklődőket;
• Munkáltatói támogató program: ingyenes és anonim konzultációs lehetőség szakemberekkel pénzügyi, jogi, pszichológiai, életmóddal és dietetikával kapcsolatos kérdésekben, valamint vezetői támogatás igénybevételéhez.

Jelentkezés:

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, várjuk jelentkezésedet a Karrier Portálunkon keresztül, önéletrajzod csatolásával. Ezt követően rövidesen felvesszük veled a kapcsolatot. Az interjúkat igényeid alapján online vagy személyesen szervezzük meg, figyelembe véve a kollégáink számára biztosított rugalmas munkavégzést.

Nem egy új munkatársat keresünk, hanem Téged! #NN

Az NN-nél hisszük, hogy erősségünk az emberiség teljes spektrumának elfogadásában rejlik. Felismerjük és támogatjuk minden egyes ember egyediségét, ami lehetővé teszi számunkra, hogy egyénenként, csapatként és vállalatként is sikeresek legyünk. A sokszínűség, az egyenlőség és a befogadás beépült a kultúránkba, amelyet értékeink – Odafigyelés, Átláthatóság, Elkötelezettség – irányítanak, és támogatnak minket abban, hogy olyan munkahelyet teremtsünk, ahol mindenki megbecsülve és tiszteletben tartva érezheti magát, valamint büszke lehet arra, hogy itt dolgozik.

Légy önmagad. Számíthatsz a támogatásunkra.