Directeur de Flagship (H/F)

Il y a vingt ans, les premières sélections Les Composantes voyaient le jour. Une histoire née d’une soif d’indépendance et d’une passion pour le vintage. Une manière instinctive de faire circuler les vêtements, guidée par une attention particulière à ce qui dure.

Dans son prolongement, Sézane prend vie en 2013 : la première marque de mode française née en ligne. Puis sont venus enrichir cet univers : Octobre Éditions pour les hommes, Les Composantes, dédiée cette fois à l’art de vivre, et Petit Sézane pour les enfants.

Tout s’est construit comme on avance dans la vie : par élans, par gestes spontanés avec cette manière d’apprendre en faisant. Une autre relation au détail, au service et au lien. Une autre manière d’habiller le réel, d’abord en ligne, puis à travers nos Appartements.

Nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Envie d’imaginer la suite de cette histoire à nos côtés ? Ecrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Directeur de Boutique (H/F) pour l'un de nos flagships parisiens.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Garantir une expérience Client singulière :

• Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal ;
• Guider par l'exemple en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque ;
• Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique (ownership) ;
• Renforcer le Clienteling à travers différents évènements ;
• Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser la nos Clients ;
• Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux Clients ;
• Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Sezane & Octobre afin d'optimiser les opportunités commerciales et offrir un service Client exceptionnel.

Manager de grandes équipes :

• Identifier les talents, recruter et former en mettant en place des plans de succession ;
• Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière ;
• Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir ;
• Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation ;
• Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe ;
• Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office ;
• Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives.
  

Garantir l’Image :

• Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane ;
• Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi ;
• Offrir aux Clients une expérience shopping passionnante et inspirante ;
• Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente ;
• Assurer une veille concurrentielle ;
• Garantir la bonne tenue de l’appartement : gestion & suivi des prestataires (fleurs, livres), gestion de projets ou travaux.
  

Piloter et optimiser la performance :

• Planifier et organiser votre point de vente afin d’anticiper les besoins ;
• Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes Clients ;
• Garantir la bonne gestion des stocks ;
• Veiller à la bonne gestion des opérations et des flux monétaires ;

• Assurer le respect des process et le déploiement de la stratégie de marque ;
• Entretenir avec la Direction Retail, un lien permanent avec le siège sur les sujets Marketing, RH, Juridique, … et avoir une vision complète de votre point de vente.

Requirements

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité ;
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple ;
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes ;
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !