Directeur.trice adjoint.e à l' entretien ménager, Régulier (H/F/D)

• Assurer la gestion quotidienne du département sur les plans opérationnel, administratif et financier, tout en veillant au respect des normes de service et en supervisant efficacement l’équipe de l’entretien ménager.
• Garantir un haut niveau de propreté dans toutes les chambres et espaces publics de l’hôtel, en assurant un suivi rigoureux des commentaires clients afin de répondre à leurs attentes, corriger les écarts et assurer une résolution proactive des situations.
• Mobiliser, soutenir et développer l’équipe en favorisant la reconnaissance, une communication claire et continue, ainsi que des opportunités de développement professionnel.
• Collaborer étroitement avec la réception et les services techniques pour offrir une expérience client à la hauteur des standards de l’établissement.
• Contribuer à la mise en œuvre du plan d’action du département en visant un rendement supérieur à la moyenne et en atteignant les objectifs annuels en matière d’engagement des employés, de satisfaction clientèle et de productivité.

• Minimum de 3 ans en supervision dans un environnement syndiqué. Une expérience spécifique au département de l’entretien ménager ou dans un hôtel de luxe constitue un atout.
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office. Une familiarité avec les systèmes Opera, REX et Alice est un atout.
• Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets, à respecter les échéances et à travailler efficacement sous pression.
• Aptitude démontrée à structurer, planifier et prioriser les tâches, tout en prenant des décisions éclairées pour répondre aux attentes des clients et des collègues.
• Capacité à anticiper les besoins, à porter une attention rigoureuse aux détails et à maintenir des standards élevés de qualité et de service.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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