Director comercial

EMPRESA IMPORTANTE SOLICITA:

DIRECTOR COMERCIAL

B2B · B2C · Mercadotecnia · Desarrollo de Negocios

Objetivo del puesto

Diseñar, dirigir y ejecutar la estrategia comercial integral de la empresa, asegurando un crecimiento rentable y sostenible en los canales B2B y B2C, fortaleciendo el posicionamiento de marca, desarrollando nuevos mercados y vinculando Mercadotecnia directamente con la generación de demanda, ventas, margen y rentabilidad.

Responsabilidades principales

Estrategia comercial

· Elaborar y ejecutar el Plan Comercial Anual, alineado al presupuesto y objetivos de la Dirección General.

· Definir metas de ventas, crecimiento, margen, participación de mercado y rentabilidad.

· Diseñar estrategias diferenciadas para los canales B2B y B2C.

· Analizar mercado, competencia, precios, tendencias y oportunidades de expansión.

· Identificar nuevas ciudades, segmentos, servicios, canales y oportunidades de negocio.

Dirección B2B

· Desarrollar clientes empresariales, hospitales, clínicas, médicos, aseguradoras, industria y cuentas institucionales.

· Implementar estrategias de prospección, Key Account Management y crecimiento de cuentas existentes.

· Participar directamente en negociaciones y cierres de cuentas estratégicas.

· Definir políticas de precios, descuentos y condiciones comerciales en coordinación con Finanzas/Contraloría.

· Medir rentabilidad por cliente, contrato y línea de servicio.

· Supervisar propuestas, convenios, licitaciones y contratos comerciales.

Dirección B2C

· Incrementar pacientes particulares y ventas en sucursales y canales digitales.

· Diseñar promociones, paquetes y estrategias de captación y fidelización.

· Analizar ventas por sucursal, ciudad, servicio, horario y segmento.

· Desarrollar estrategias de recurrencia, venta cruzada y aumento de ticket promedio.

· Optimizar canales de conversión: web, WhatsApp, call center, redes sociales y atención en sucursal.

· Mejorar continuamente la experiencia comercial del paciente.

Mercadotecnia

· Dirigir el área de Mercadotecnia y definir la estrategia de marca y posicionamiento.

· Supervisar campañas digitales y tradicionales, contenido, redes sociales, promociones y comunicación.

· Administrar y controlar el presupuesto de marketing.

· Medir leads, conversión, costo de adquisición de clientes (CAC) y retorno sobre inversión.

· Asegurar que Mercadotecnia funcione como generador de demanda y ventas, además de fortalecer la marca.

Inteligencia comercial, CRM y pricing

· Implementar y administrar CRM, pipeline comercial y metodología de seguimiento.

· Establecer etapas, probabilidades, responsables y disciplina comercial.

· Elaborar forecast mensual y trimestral de ventas.

· Construir dashboards comerciales y reportes ejecutivos para Dirección General.

· Analizar conversión, clientes perdidos, causas de pérdida y oportunidades de recuperación.

· Participar en la definición de precios y analizar margen por servicio, cliente, canal y promoción.

· Establecer controles y niveles de autorización de descuentos.

Desarrollo de nuevos negocios

· Detectar y evaluar nuevas oportunidades comerciales, alianzas estratégicas y canales.

· Participar en la evaluación comercial de nuevas plazas y aperturas.

· Liderar comercialmente el lanzamiento de nuevos productos y servicios.

· Diseñar estrategias de entrada a nuevos mercados.

· Evaluar oportunidades de representación, distribución y comercialización de nuevas líneas.

Liderazgo del equipo comercial

· Reclutar, desarrollar, dirigir y evaluar al equipo comercial.

· Definir territorios, cuotas, objetivos, indicadores y esquemas de incentivos.

· Implementar juntas comerciales periódicas, seguimiento de resultados y planes de acción.

· Realizar coaching y acompañamiento en negociaciones relevantes.

· Crear una cultura comercial basada en datos, disciplina, servicio, rentabilidad y resultados.

Indicadores clave de desempeño (KPIs)

Indicador

Enfoque

Crecimiento de ventas

Cumplimiento vs. presupuesto y año anterior

Ventas B2B y B2C

Cumplimiento de metas por canal

Margen / rentabilidad comercial

Crecimiento rentable, no sólo volumen

Nuevos clientes B2B

Altas efectivas y facturación

Retención B2B

Renovación y pérdida de cuentas

Ticket promedio B2C

Crecimiento por paciente

Pipeline comercial

Cobertura suficiente sobre objetivo

Conversión

Prospecto / lead a cliente

CAC y ROI de marketing

Eficiencia de adquisición y campañas

Forecast accuracy

Precisión del pronóstico comercial

Venta por sucursal/plaza

Productividad y crecimiento

Venta cruzada

Penetración de servicios

Cobranza de cartera comercial

Calidad de la venta y recuperación

Perfil requerido

· Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial, Economía o carrera afín.

· Mínimo 10 años de experiencia profesional en áreas comerciales y preferentemente 5 años en posiciones de Gerencia Comercial, Dirección Comercial o equivalente.

· Experiencia comprobable dirigiendo estrategias y equipos tanto B2B como B2C.

· Experiencia en planeación comercial, presupuestos, forecast, CRM, pricing, rentabilidad y desarrollo de nuevos negocios.

· Experiencia dirigiendo o trabajando estrechamente con Mercadotecnia y generación de demanda.

· Deseable experiencia en salud, diagnóstico, farmacéutica, dispositivos médicos, hospitales, seguros, retail de salud o empresas de servicios con múltiples sucursales.

· Experiencia específica en laboratorio clínico deseable, pero no indispensable.

· Dominio avanzado de Excel y herramientas de CRM; deseable manejo de Power BI o plataformas equivalentes.

· Inglés avanzado deseable.

· MBA, maestría comercial o posgrado deseable.

Competencias clave

· Liderazgo y desarrollo de equipos.

· Pensamiento estratégico con alta capacidad de ejecución.

· Orientación a resultados y crecimiento rentable.

· Negociación y cierre de cuentas estratégicas.

· Capacidad analítica y dominio de indicadores.

· Visión financiera y comprensión de margen, EBITDA, presupuesto y rentabilidad.

· Orientación al cliente y experiencia de servicio.

· Comunicación ejecutiva y capacidad de presentar resultados a Dirección General.

· Disciplina comercial, sentido de urgencia y toma de decisiones basada en datos.

· Capacidad para construir procesos comerciales y no únicamente administrar equipos existentes.

Estructura organizacional esperada

Reporta directamente a Dirección General. Bajo su responsabilidad podrán integrarse las áreas de Gerencia B2B / Key Accounts, Gerencia B2C, Mercadotecnia e Inteligencia Comercial (CRM, pricing, forecast y KPIs), además de los ejecutivos y equipos comerciales correspondientes.

Esquema de compensación

Sueldo fijo competitivo más bono variable por resultados. Se recomienda que la compensación variable no dependa exclusivamente de ventas, sino de una combinación de crecimiento, margen/rentabilidad, cobranza, cumplimiento presupuestal y objetivos estratégicos.

Características del candidato ideal

Buscamos un Director Comercial integral, con capacidad para construir estrategia y al mismo tiempo involucrarse en la ejecución. Debe saber dirigir equipos, negociar personalmente cuentas relevantes, interpretar información financiera y comercial, convertir Mercadotecnia en generación de demanda y desarrollar nuevos mercados. Su objetivo no será únicamente vender más, sino crecer con margen, disciplina comercial y rentabilidad.

Ofrecemos:

SUELDO BASE, PRESTACIONES DE LEY Y FONDO DE AHORRO

HORARIO DE LUNES A JUEVES DE 8:00 AM A 6:30 PM Y VIERNES 8:00 AM A 3:00 PM