Responsabilidades

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.

Principais atividades

· Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;

· Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;

· Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;

· Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;

· Conduzir as operações de largadas de veículos;

· Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;

· Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;

· Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;

· Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;

· Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;

· Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:

· Disponibilidade para realização de rotas;

· Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;

· Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

· Agregados Qualificados conforme critérios da organização.

Capacitação

Formação e Experiência Profissional

· Ensino médio completo

· Diferencial para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

· Excelentes habilidades de liderança e comunicação;

· Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;

· Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;

· Atenção aos detalhes e alto nível de organização;

· Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;

· Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

· Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.

· Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.

· Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).

· Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.

· Registro preciso de informações nos sistemas internos.

· Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Diferenciais

· Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;

· Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;

· Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;

· Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;

· Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.