Disponent Auftragsmanagement & Einsatzplanung Teilzeit 30h (w/m/d)

Aufgaben

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Sachverständigen und Partnern
• Selbstständige Koordination und Disposition von Aufträgen sowie Terminplanung für Mitarbeitende und Partnerbüros
• Eigenverantwortliche Auftragssachbearbeitung einschließlich Erfassung, Pflege und Nachverfolgung von Auftragsdaten
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Prüfung und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie Rechnungseinsprüchen
• Überwachung von Terminen, Fristen und laufenden Vorgängen
• Betreuung der Mitarbeitenden sowie Überwachung der Urlaubs- und Einsatzplanung
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Forderungslisten
• Koordination und Bestellung von Büromaterialien und Arbeitsmitteln in Abstimmung mit der Beschaffung
• Sichtung, Verteilung und Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Auftragsmanagement, in der Disposition, Einsatzplanung oder Auftragskoordination wünschenswert
• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Mitarbeitenden, Dienstleistern oder Partnern
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Koordination mehrerer Vorgänge, Termine und Ressourcen unter Berücksichtigung von Prioritäten und Fristen

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Priorisierungsvermögen und Fähigkeit, auch bei hohem Auftragsvolumen den Überblick zu behalten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und ein verbindliches Auftreten
• Souveräner Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, Excel und Word)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind wünschenswert