Djelatnik u odjelu korisničke podrške (m/ž/d)

• Pružanje podrške korisnicima putem raznih komunikacijskih kanala (e-pošta, chat i telefon)
• Brzo i učinkovito rješavanje upita, pritužbi i zahtjeva VIP korisnika
• Obavljanje poslova u back office-u
• Obrada i provjera dokumenata i identiteta korisnika
• Izvršavanje administrativnih zadataka i osiguravanje usklađenosti s propisima tvrtke
• Održavanje visokog standarda usluge i povjerljivosti s osjetljivim informacijama

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• Najmanje 1 godinu iskustva na poslovima korisničke podrške, poželjno u radu s VIP korisnicima
• Srednjoškolsko obrazovanje (minimalno završena srednja škola)
• Spremnost na smjenski rad
• Izražen pozitivan i profesionalan pristup, s visokom razinom empatije i diskrecije
• Odlične komunikacijske vještine i sposobnost rada u timu
• Znanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini

Poslodavac ti nudi

• Sigurnost i stabilnost – ugovor na neodređeno vrijeme
• Kvartalne bonuse i prigodne isplate (uskrsnica, božićnica, regres)
• Plaćene troškove prijevoza
• Naknadu za topli obrok
• Dopunsko zdravstveno osiguranje
• Minimalno 22 dana godišnjeg odmora
• Edukacije, mentorstvo i razvoj
• Izvrsnu radnu atmosferu i timsku suradnju