【DMH】オンラインクリニックのカスタマーサポート（東京：正社員）

医療法人社団DMHについて

医療法人社団DMHは正しい根拠に基づく医療を提供し、患者様に寄り添い、より良い医療体験を提供することをミッションとしています。

私たちは、デジタルの力を活用して、正しい根拠に基づく医療を快適に受けられるサービスを提供します。

時間や場所にとらわれず患者様のニーズに合わせたオンライン診療、またクリニックでは、かかりつけ医療を中心に、患者様が健康で快適な生活を送るために必要なサービスを提供していきます。

▼医療法人社団DMH_公式HP
https://dmh-medical.jp/(https://dmh-medical.jp/)

Vision & mission

【医療で人々を幸せに】
・すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指します
・既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します
・資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します

DMMオンラインクリニックについて

「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供しているオンライン診療プラットフォームです。

実際の診察や配送までの流れについては、医療法人社団DMHが提供しております。

2021年12月にサービス提供を開始し、AGA、花粉症、メディカルスキンケアなど多数の科目における診療を行なっています。

多くの患者様にご好評いただき、累計診療件数も300万件を突破しました。

今後も「DMMオンラインクリニック」を通じて人々のQOL向上の実現を目指します。

ポジションの魅力

①リテンション強化やサービス改善まで事業とサービスの仕組づくりに貢献できる
②継続的な業務改善に取り組み、より効率的でスムーズなサポート体制を構築。事業の売上拡大にも貢献できる
③急成長中のオンライン診療において、中核メンバーとして関わることができる
④医療×ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る
⑤非対面ながら、文面でのやり取りを通じて患者様と関わり、施策の影響を即座に実感できるやりがいのあるポジションです

※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

チーム体制

事業メンバー80名/ドクター70名/診療スタッフ150名

仕事内容

まずは下記のいずれかの業務からご担当いただきます。

• カスタマーサポート業務
  • オンライン診療サービスの前後に生じるご質問、診療後の配送や後日の追加配送等に関するお問い合わせへのメール対応。
• 診察終了後の決済対応
  • 処方ルールに基づくチェックおよび決済処理業務。
• 定期便（サブスク）の管理業務
  • 定期配送サービスをご利用中のお客様情報のデータ入力・管理、処方内容やマニュアルに沿ったお薬・商品の発送可否の確認。
• 共通業務
  • 社内関連部署からの問い合わせ対応、イレギュラー発生時の社内連絡・調整（主にチャットツールを使用）。

おすすめポイント

• 成長できる環境
  • 会計業務等のサポートを通じて、細かいチェック力や多部署との調整力が身につくポジションです！
• 職場の雰囲気
  • 周りのメンバーと円滑に連携しながら仕事を進める、チームワークを大切にする環境です。
• 安心の教育体制
  • 医療業界が未経験な方でも教育体制がしっかりと整っているため、安心してスタートできます！
• 社会貢献というやりがい
  • 医薬品や美容品のスムーズな提供を裏から支えることで、多くの方の健康や美容をサポートしている実感が得られます！

応募要件

• 適切な言葉遣いができ、接遇マナーの理解がある方
• 丁寧で確実な作業が得意な方
• コツコツと正確に作業を進めることが得意な方
• 関数が組まれているシートへの入力作業ができる方（※高度なOAスキルは不要です）

歓迎要件

• 社内外問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方
• 細かい部分にも気を配り、責任感を持って業務に取り組める方

就業条件

【契約形態】

正社員

【営業時間 / 勤務時間】
営業時間：24時間営業

勤務時間： 9:00-18:00（休憩1時間）

【就業場所】
東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階

・原則リモート勤務はございません

【職種 / 募集ポジション】
【DMH】オンラインクリニックのカスタマーサポート（東京：正社員）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 360円 〜

【勤務地】
105-0003 東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階
※リモート勤務はございません

会社情報

【会社名】
医療法人社団DMH
【理事長】
島 佑介
【理事長 経歴】
・東京大学医学部卒 ・東大病院研修医 ・日本赤十字社医療センター消化器内科 ・ボストンコンサルティンググループ ・株式会社メドレー上級執行役員 ・2024年4月〜 医療法人DMH理事長就任
【本社所在地】
東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動産日比谷ビル4階
【従業員数】
約150名（非常勤含む）
【事業内容】
診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及
【求職者の方へ】
何かお気づきの点がございましたら以下の窓口までご連絡ください。 jinji-dmh-oubokanri@dmh-medical.jp