東京/アルバイト/カスタマーサクセス・サポート【ICTツール導入サポート】

役割

保育施設向け業務改善ICTシステムである「保育士バンク！コネクト」のカスタマーサポートやSaasサービスである園ナビ、パレットの資料作成等をお任せいたします。

顧客からの問合せ対応等により顧客の円滑なプロダクト利用を推進を担うポジションです。

業務内容

保育園/幼稚園（大手から中規模法人）をメイン顧客として、保育園の経営管理システムである「保育士バンク！プラットフォーム」のプロダクト（保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレット 等）のカスタマーサポートや、保育園検索システムの「園ナビ」などを幅広く担当して頂きます。

・受電対応 　　
　導入法人からの問い合わせ電話に対する受電対応（5割前後）
　対応履歴の確認/記録

・登録作業対応（保育園で使う個人情報の登録作業） 　　
・営業事務対応 　　
　営業資料の作成 　　
　トライアルデータの入力 等

こんな人におすすめ

顧客サポートとサポート業務改善にやりがいを感じていただける方

この仕事で得られるもの（スキル・メリット等）

・バーティカルSaaSのカスタマーサポート経験
・カスタマーサポートプロセスの習得・改善
・顧客対応スキルの向上 ・保育業界の知見

【職種 / 募集ポジション】
東京/アルバイト/カスタマーサクセス・サポート【ICTツール導入サポート】
【雇用形態】
アルバイト・パート
【給与】
時給 1,600円 〜 2,000円
交通費別途支給
【勤務地】
150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分
【必須スキル・経験】
【スキル】 ・電話対応経験（インバウンド） ・電話対応経験（アウトバウンド） ・ビジネスメール対応経験 ・電話応対しながら、システムへの入力経験 ・ブラインドタッチができる ・入力スピードが平均以上 ・Excel（SS）の具体的な機能の使用経験 ・PPの具体的な機能の使用経験 ※業界経験は不要。 To C営業/To B営業/カスタマーサクセス/カスタマーサポート 上記経験のいずれか必須。 【定性面】 ・マニュアル整備されていない環境でも業務遂行した経験 ・決められた範囲外の業務を積極的に行ってきた経験
【歓迎スキル・経験】
・電話対応経験（インバウンド） ・電話対応経験（アウトバウンド）
【勤務時間】
・勤務時間10：00～19：00 ・勤務日数：週5日フルタイム勤務できる方
【休暇・休日】
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇
【待遇・福利厚生】
■社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所） ■Crew's bar（社内外交流イベント）（お酒や軽食を無料で提供）

会社情報

【会社名】
株式会社ネクストビート
【会社名】
株式会社ネクストビート nextbeat Co., Ltd.
【代表取締役】
CEO 三原 誠司
【執行役員】
COO 野田 千有里 CSO 早川 亮 CFO 今井 浩平 CTO 溝上 友貴 CCO 澤田 昌久 CPO 川井 淳矢 CMO 駒﨑 誠一郎 CHRO 堤 早織
【Strategic Advisor】
石毛 陽子
【Technology Evangelist】
水島 宏太
【設立】
2013年10月1日
【資本金】
35,000,000円
【主要取引銀行】
みずほ銀行　恵比寿支店
【事業内容】
有料職業紹介事業　許可番号：13-ユ-306160 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
【顧問弁護士】
TMI総合法律事務所 / 弁護士法人黒田法律事務所
【顧問税理士】
辻・本郷税理士法人
【顧問社労士】
辻・本郷社会保険労務士法人
【加盟団体】
東京商工会議所 / 一般社団法人日本こども育成協議会 / 新経済連盟