【東京】保育士バンク！・おもてなしHRカスタマーサクセス
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Description
業務内容
職務内容
保育・宿泊業界のクライアント（法人）の声を真摯に聞き、単なるサービス提供者にとどまらない「社外で唯一信頼されるパートナー」として、採用成功から経営課題の解決までを伴走支援していただきます。
また、社内の営業・制作チームと連携し、現場の「困った」をいち早く察知してサポートするハブとしても活躍していただきます。
- 社外で唯一信頼されるパートナーとしての伴走支援
- 人手不足や後継者問題に悩む老舗旅館や、IT化が進まない保育園など、現場の切実な悩みに親身に寄り添うアプローチ
- クライアントの「一番の理解者」として課題に応じた多様な商材（SNS運用支援、PR動画、HP制作、人材紹介、就職転職イベント 等）をご提案し、根本的な解決へ導く。
- プロジェクトディレクション
- 営業・制作・クライアントの間に立ち、業務がスムーズに進むよう進行管理やアフターフォローを実施
- 現場の営業担当や制作メンバーが安心して提案・制作に集中できるよう、強力かつ温かくバックアップ
- 継続利用（LTV）の最大化と良好な関係性の維持
- 納品後の成果確認や定期的なコミュニケーションを通じて課題を継続的にフォロー
- クライアントの成長に合わせた追加提案（アップセル・クロスセル）により、長期的なパートナーシップを構築
- 現場の「リアルな声」の社内還元
- クライアントや求職者様からいただいた感謝の声やご要望を社内にフィードバックし、サービス改善や次への支援へ繋げる
※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
募集背景
- 過疎化が進む地域で、子供たちの笑顔を守るために保育士を採用したい園長先生
- 『手書きしかやってこなかったから…』と不安がりながらも、職員の残業を減らすためにDXに挑む64歳の理事長先生
- どうしても後継者となる支配人を見つけたい老舗旅館
当社が展開する「保育士バンク！プラットフォーム」「おもてなしプラットフォーム」は、日本の地域社会やエッセンシャルワーカーの現場を支える大切な基盤です。
現在、多くのクライアント様にサービスをご利用いただいていますが、単なる採用ツールの提供にとどまらず、「社外で唯一信頼されるパートナー」として現場の課題や想いに寄り添い、ともに解決していく手厚い支援は、まだまだ届けきれていないのが現状です。
現場の「困った」に一番近くで寄り添い、課題をひとつひとつ紐解いて支えていく。そして、多忙な営業メンバーや制作チームを支え、顧客・社内のみんなから「あなたがいてくれて本当に良かった」と頼られるキーパーソンを募集します。
所属部署
Customer Success Division
- ゼネラルマネージャー：1名（女性・30代）
- メンバー：9名（20～30代まで幅広く在籍）
※チームメンバーは大阪・東京・福岡・名古屋など全国から集まっており、お互いを気遣い合いながらSlackやGoogle Meetで温かく連携を取っています。
ポジションの魅力
- 社外で唯一信頼されるパートナーとして、深く頼られるやりがい
- 「〇〇さんになら何でも話せる」「うちの園／旅館のことを一番わかってくれている」と、単なるベンダーを超えた一歩踏み込んだ関係性を築き、感謝の声を直接受け取れる大きな手応えがあります。
- 「困っている誰かの力になりたい」という想いがカタチになる仕事
- 後継者問題や業務過多に悩む現場に寄り添い、採用成功やDX化を通じて「現場の未来」を支える実感が得られます。
- 営業や仲間、顧客を結びつける架け橋的存在
- 営業担当や制作チーム、クライアント、求職者様をつなぐ中心として活躍できます。
- 社会貢献と、事業を支える実感が両立できる環境
- 日本の地域観光や保育という「社会に不可欠な現場」を守る支援をしながら、自分たちのサポートが顧客の成果や事業の継続成長に繋がる実感をダイレクトに得られます。
応募条件
■ 必須要件
- 以下いずれかの経験2年以上
- 人材、Webメディア、広告、SaaSなどの業界におけるカスタマーサクセス
- 営業（法人・個人）
- アカウントマネジメント経験
- 複数のステークホルダー（社内・社外）と円滑なコミュニケーションを取り、プロジェクトを進行できる能力
- 顧客課題に合わせて能動的に提案・改善を行ってきた経験
■ 歓迎要件
- SNS運用、Web制作、動画制作などのマーケティング・クリエイティブ領域に関する知識や業務経験
- 人材紹介・求人広告業界でのコンサルティング・サポート経験
- アップセル・クロスセル、または契約更新率向上の実績
■ 求める人物像
- 業界トップシェアのサービス基盤を活用し、顧客の「採用成功・事業成長」に本気で伴走したい方
- 言われた業務をこなすだけでなく、「こう提案すればもっと成果が出る」と能動的に動ける方
- 社内外の多様なメンバーとコミュニケーションを取り、チームで成果を出すことが好きな方
【職種 / 募集ポジション】
【東京】保育士バンク！・おもてなしHRカスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円 〜 8,000,000円
・みなし残業40時間/月を含む ・試用期間：3ヵ月（条件変更なし） ・給与改定：年2回（4月・10月） ・賞与：年2回（6月・12月）
【勤務地】
150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
060-0002 北海道札幌市中央区北三条西3丁目1番地44 ヒューリックスクエア札幌 7階
980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER20F
920-0869 石川県金沢市上堤町1番15号 金沢上堤町ビル10階A
450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南1-24-20 名古屋三井ビルディング新館5F
600-8008 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング6F
531-0072 大阪府大阪市北区豊崎3丁目19−3 ピアスタワー6F
730-0032 広島県広島市中区立町2-23 野村不動産広島ビル4F
760-0019 香川県高松市サンポート2-1 高松シンボルタワー26階
810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡東館9F
890-0045 鹿児島県鹿児島市武1丁目2-10 JR鹿児島中央ビル 610
900-0032 沖縄県那覇市松山1-1-19 JPR那覇ビル5階
※全国の拠点で募集しておりますので、面接の際に希望の勤務地をお伝えください。
【待遇・福利厚生】
【キャリア支援】 ・グロービスeMBA受講制度 ・ビジネス書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ・Northstar CHALLENGE（新規事業立案制度） ・Northstar COLLEGE（社内大学） ・Northstar CAREER（社内公募制） ・NB English Lesson（専属ネイティブ講師の英会話レッスン） 【健康支援】 ・戦略的仮眠室 ※東京のみ ・NB Fitness Lounge（社内ジム）※東京のみ ・ウェルネスサポート（完全栄養食提供） 【ワークライフ両立支援】 ・ベビーシッター利用補助制度（月額10万円まで会社負担） ・週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象） ・家事代行利用補助制度 ・介護支援半休制度 【社内コミュニケーション活性化支援】 ・NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント）※東京のみ ・NEXTBEAT Summit（全社総会） ・N部（部活動） ・チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） ・はぐくみ企業年金（確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度）
会社情報
【会社名】株式会社ネクストビート
【会社名】
株式会社ネクストビート nextbeat Co., Ltd.
【代表取締役】
CEO 三原 誠司
【執行役員】
COO 野田 千有里 CSO 早川 亮 CFO 今井 浩平 CTO 溝上 友貴 CCO 澤田 昌久 CPO 川井 淳矢 CMO 駒﨑 誠一郎 CHRO 堤 早織
【Strategic Advisor】
石毛 陽子
【Technology Evangelist】
水島 宏太
【設立】
2013年10月1日
【資本金】
35,000,000円
【主要取引銀行】
みずほ銀行 恵比寿支店
【事業内容】
有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-306160 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
【顧問弁護士】
TMI総合法律事務所 / 弁護士法人黒田法律事務所
【顧問税理士】
辻・本郷税理士法人
【顧問社労士】
辻・本郷社会保険労務士法人
【加盟団体】
東京商工会議所 / 一般社団法人日本こども育成協議会 / 新経済連盟