【東京／臨床検査技師】メディカルコミュニケーター　※医療機器テクニカルサポート担当

■仕事内容
「ルーチン業務からステップアップしたい」
「臨床経験を活かして、もっと専門性を広げたい」

「働き方を変えたい」×「医療に関わり続けたい」 その両方を叶えられる環境です。

当社では、医療機器メーカーの窓口として
検査機器に関する問い合わせ対応を行う
テクニカルサポート職（企業内検査技師）を募集しています。

【業務内容】

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

【主な業務内容】
機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。
一日に対応頂く件数は8件～10件程

・お問合せ電話対応
一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。
・フィールドサービス部門への取次業務
原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。

医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。

■1日の流れ（例）
09:00　業務開始
夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。

10:30　部署内ミーティング
情報共有や対応方針の確認を行います。

11:30　休憩
混雑を避けながら交代で休憩を取得します。

15:00　症例検討・共有
問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。

17:30　引継ぎ
継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。

18:00　業務終了
基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。

※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです

【研修・育成体制】

１、導入研修（約1週間）
人材開発部門による導入研修を実施。
会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。

　
２、座学・ロールプレイング研修（約1か月）
業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて
まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。

３、装置研修（約3か月）
実機見学やロールプレイングを行いながら、
担当機種について理解を深めていきます。

４、OJT研修（約4か月）
先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。
段階的に対応範囲を広げていきます。

【必要な能力、経験】

• 臨床検査技師　経験1年以上
• 臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
• オフィスワーク未経験OK
• コミュニケーション能力のある方
• 明るく前向きに業務に取り組める方
• 知識欲が旺盛な方
• OA操作能力

【我々のmission】

現場の臨床検査技師を支えたい。
もっと多くの方の役に立ちたい。

私たちは、病院や検査センターで働く臨床検査技師からの
お問い合わせを通じて、医療現場を支えるチームです。
「正確に検査を行いたい」「安心して装置を使いたい」
そんな現場の声に、専門知識をもって寄り添い、
顧客満足度No.1を目指しています。
臨床検査技師としてのご経験を活かし、
現場を“支える側”として新たな形で医療に貢献したい方、
ぜひ私たちと同じ想いで働きませんか。

ご経験に応じて、
将来的にはチームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。
皆さまからのご応募を、心よりお待ちしております。

【職種 / 募集ポジション】
【東京／臨床検査技師】メディカルコミュニケーター　※医療機器テクニカルサポート担当
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 3,500,000円 〜 4,500,000円
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり ※諸手当含む ※経験により多少の変動あり 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月665,640円（年収350万円）～月71,250円（年収450万円） を給与に含み支給
【勤務地】
171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウエストパークビル
雇い入れ直後：池袋本社（周辺オフィス含む） 変更の範囲：会社の定める場所（クライアント企業含む） ※業務の都合により変更を命ずることがある。
【試用期間】
5か月（正社員のみ） ※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性あり
【就業時間】
勤務曜日　シフト制（月曜～日曜） 8:30～18:30のうち8時間勤務/休憩1時間 ※土日勤務は月1回～3回程度
【昇給制度】
あり（年1回の評価制度による）
【決算賞与】
年1回
【休日休暇】
・シフト制 ・年末年始休暇※交代制（シフト）振り替えにて取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上
【福利厚生】
・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
【定年】
60歳 役職定年制度あり（役職により原則55歳または57歳）
【認可・認定】
・プライバシーマーク付与事業者 ・えるぼし認定（三ツ星） ・健康経営優良法人2026（大規模法人部門）

会社情報

【会社名】
株式会社EPファーマライン
【代表者】
代表取締役社長　伊勢　由多可
【設立】
1997/11
【資本金】
10,000万円
【事業内容】
■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
【従業員数】
社員数：1,405名 有資格者数：1,010名（薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師、登録販売者、臨床検査技師など）2026年10月時点
【所在地】
本社 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル 大阪オフィス 〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7　信濃橋三井ビルディング2F 福岡オフィス 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24　大博センタービル6F アネックス 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-6-1　KDX池袋ビル
【親会社】
株式会社EPNextS
【グループ会社】
EPSホールディングス株式会社 ●CRO事業 イーピーエス株式会社 他 ●SMO事業 株式会社EPLink ●CSO事業 株式会社EPファーマライン 他