動物醫療系統客服助理（兼職｜全遠端）

// 成為動物醫院最信賴的夥伴 //

泰瑞醫團隊服務超過 800 家動物醫院，是台灣領先的動物醫療數位服務平台。

我們正在尋找細心、耐心且具備良好溝通能力的客服夥伴，協助客戶解決問題、提供產品使用協助，並成為醫院與公司之間最重要的溝通橋樑。

如果你喜歡幫助別人、享受解決問題帶來的成就感，並希望在快速成長的動物醫療產業發展，我們歡迎你加入泰瑞醫，一起打造更好的動物醫療服務體驗。

【文字客服職務說明】
◼ 需學習並熟悉動物醫院 HIS 病歷管理系統，主要透過 LINE@ 文字客服（電話為輔）與客戶溝通、協助解決問題。
◼ 統整客戶問題並追蹤處理進度，確保反饋順暢。
◼ 具備良好的團隊合作精神，同時能夠獨立作業並保持高度抗壓能力。
◼ 出勤穩定，不遲到、不早退、不隨意請假

【客服時間】
上班日：10:00～21:00
◼ 假日排班：每班 3～8 小時。
◼ 初期訓練期須能配合 平日早班或晚班 進行培訓。
◼ 訓練期同樣計薪。
◼ 每月 25 日排定次月班表。
◼ 每週進行 筆試與質檢，確保服務品質與資訊一致。

【工作時數說明】
◼ 每週預計約 4-12 小時（提供可上班時段僅供參考，實際排班將依公司安排為主）。

【加分條件】
◼ 熟練運用 Excel。
◼ 具備快速理解問題與積極解決的能力。
◼ 擅長溝通，邏輯思維清晰。
◼ 時薪將依 學習進度、服務品質與出勤狀況 調整。
◼ 服務穩定、可配合時數多者，排班將優先安排。

【其他說明】
◼ 本職務需進行 口試。
◼ 應徵時請主動提供 可兼職時段與目前就業狀況。
◼ 需自備筆電。
◼ 面試方式：線上視訊。