Dordca/doradczyni obsługi klienta z językiem niemieckim

Zakres obowiązków

Czy kiedykolwiek kończyłeś dzień ze świadomością, że naprawdę zrobiłeś różnicę? Tutaj to uczucie jest częścią Twojej codziennej pracy. Jako konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim będziesz zaufanym wsparciem, na które mogą liczyć nasi klienci kimś, kto uważnie słucha, rozumie ich potrzeby i oferuje sensowne rozwiązania. Jeśli lubisz wykorzystywać swoje umiejętności językowe w dynamicznym środowisku, rozwijasz się, pomagając innym i szukasz pracy, w której Twój wkład ma znaczenie, właśnie znalazłeś swoją kolejną szansę.

Twoje obowiązki:
Zapewniamy wyjątkową obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat, gwarantując płynne i pozytywne doświadczenia
Rozumieć i skutecznie rozwiązywać zapytania klientów, zapewniając jasne i dokładne rozwiązania
Udzielaj klientom porad dotyczących funkcji produktów, rozliczeń i pytań technicznych w sposób pewny i pomocny
Dokładne aktualizowanie i prowadzenie rejestrów systemowych, aby zapewnić aktualność i zgodność wszystkich informacji
Zwiększ wartość swoich usług, proponując odpowiednie dodatki i ulepszone opcje, które ulepszą doświadczenia klientów i spełnią ich zmieniające się potrzeby.

Wymagania

wykształcenie - wyższe (w tym licencjat)
zawód - Doradca klienta
język obcy - niemiecki, w mowie: C1 - zaawansowany, w piśmie: C1 - zaawansowany
Nasze wymagania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1, umożliwiająca pewną i profesjonalną interakcję z klientami
Silne nastawienie na klienta i pasja do zapewniania doskonałej obsługi
Solidne umiejętności informatyczne i zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów
Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, ze zdolnością do efektywnego wykonywania wielu zadań jednocześnie
Znajomość pakietu MS Office, co pozwala na efektywną i dokładną codzienną pracę
Gotowość do pracy na dwie zmiany w godzinach 8:00-22:00 (dla wolontariuszy do 24:00), od poniedziałku do niedzieli, 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
Wymiar etatu: 1
Wynagrodzenie brutto: od 9 000 do 9 500 PLN Co z tego będziesz miał? Stabilność finansowa od pierwszego dnia, konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o pracę + premia za wyniki do 5000 zł miesięcznie) Elastyczność, która działa na Twoją korzyść, ciesz się naszym hybrydowym modelem po okresie gniazdowania. Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin lub zmniejszyć liczbę godzin w zależności od swojej dostępności (praca w niepełnym wymiarze godzin). Zadbaj o swoje zdrowie dzięki dodatkowemu ubezpieczeniu medycznemu w ramach grupowego ubezpieczenia LuxMed i Generali Ty i Twoi bliscy możecie czuć się bezpiecznie, wiedząc, że jesteście wspierani, gdy naprawdę się tego potrzebujecie. Ciesz się tym, co kochasz. Wybierz Multisport lub platformę MultiKafeteria i zmień swój wolny czas w coś wyjątkowego czy to na aktywność fizyczną, odkrywanie nowych pasji, czy po prostu rozpieszczanie siebie. Zbuduj swoją przyszłość z pewnością siebie. Dzięki naszemu programowi PPK (Pracowniczych Planów Kapitałowych) możesz stopniowo zwiększać swoje oszczędności na kolejne lata wspierane zarówno przez składki pracodawcy, jak i państwa. Dzięki temu każdy krok, który podejmiesz dzisiaj, przybliża Cię do długoterminowego bezpieczeństwa finansowego. Praktyczne, codzienne wsparcie ze strony Lidera Zespołu i Wspierającego Projekt. Przyprowadź znajomego i zdobądź nagrodę nasz program premii za polecenia daje Ci dodatkowe korzyści za polecanie nowych współpracowników nawet do 6000 zł.