DTNUM 77 SDAS - Technicien(e) de production OPS (exploitant d'applications)

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

La direction de la transformation numérique (DTNUM) du ministère de l'intérieur élabore et conduit la stratégie numérique pour l'ensemble de ses politiques publiques. Elle assure le pilotage de la gouvernance numérique ministérielle et accompagne la transformation numérique des métiers du ministère.

La sous direction des architectures sécurisées (SDAS) assure la cohérence des services de réseaux et d'infrastructure. Elle fournit des services d'hébergement, et notamment le Cloud ministériel π, reconnu par les services de la Première ministre comme le principal Cloud de l'Etat avec celui de la DGFiP.

Au sein du centre d'hébergements informatiques (CH) de la SDAS, et sous l'autorité du chef de la section Activité de Production, vous serez en charge de la disponibilité d'un portefeuille d'applications du ministère concernant le réseau, le système, les données aux côtés d'ingénieurs d'exploitation.

Vous serez plus particulièrement chargé de :

- La prise en charge des demandes de changement :

- L'exploitation récurrente des applications : traitement des tickets, surveillance des applications, prise en charge des demandes de travaux ;

- La gestion des incidents : identification du dysfonctionnement, premier diagnostic, intervention de niveau 2 ;

- L'assistance aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateurs au niveau 2 ;

- Maintien à jour de la documentation (Wiki).

Les compétences techniques spécifiques demandées sont :

- La maîtrise requise des environnements de production informatique (AIX, Debian, Redhat, Windows Server, stockage, NAS et SAN, virtualisation, ...)

- Une connaissance de base des outils de productions (supervision nagios, gestion des sauvegardes, ordonnancement, etc.) ;

- Une connaissance du processus de mise en production

- Être familier des processus ITIL.

Profil recherché

De formation informatique, vous justifiez d’une expérience dans le domaine de la production.
Compétences attendues :
- technique de déploiement ;
- suivi de procédure ;
- adaptabilité aux différents environnement ;
- résolution d’incidents suivant des fiches consignes.