Dutch Customer Care Agent - Sofia

Reference: YOSO

Over Sofia:

Sofia is de bruisende hoofdstad van Bulgarije. Wonen in deze stad kan voelen alsof je in een sprookje zit. Sofia heeft een rijke geschiedenis en cultuur. Zelfs als je niks hebt met architectuur, zul je je verbazen over de vele schitterende gebouwen. Bezoek de ontelbare kerken en de adembenemende Alexander Nevsky Kathedraal. Naast al deze hoogtepunten heeft Sofia ook een geweldig nachtleven. 's Nachts komt de stad echt tot leven. Begin je avond in een bar en verhuis 's nachts naar een club om de hele nacht te feesten en te dansen. Je kunt het leven in Sofia combineren met een waardevolle baan, waarmee je ook nog je CV een boost geeft!

Lees hier meer over verhuizen naar Bulgarije.

De baan:

Als Customer Care Agent lever je uitstekende klantenservice voor huidige en potentiële klanten voor een Nederlands energiebedrijf. Je gaat inkomende telefoontjes, chats en e-mails beantwoorden en klanten ondersteunen.

Je dagelijkse werk omvat taken als:

• Klanten helpen met facturen, herinneringen en betalingen
• Klanten ondersteunen bij tariefveranderingen en vragen rondom contracten
• Klachten afhandelen, zoals te hoge kosten of overbetalingen
• Hulp bieden bij verzoeken voor behoud en verhuizing
• Salesmogelijkheden identificeren en hier op een servicegerichte manier op acteren

Wij bieden:

• Een 40-urige werkweek: werk van maandag-vrijdag
• Prestatiebonus
• Relocatiepakket (inclusief vlucht en een aantal dagen hotel)
• Particuliere zorgverzekering
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (senior agent of teamleider)
• Betaalde trainingsperiode
• Een mooi kantoor in het prachtige Sofia
• Wekelijks vers seizoensfruit op kantoor

Jouw kwalificaties:

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en spreekt goed Engels (B2)

🎓 Ervaring met CRM-systemen is een pré

💻 Je hebt een goed begrip en kennis van computers

💪🏻 Je kunt multitasken, past je snel aan en hebt het vertrouwen om een gesprek te leiden

🥇 Je neemt initiatief, stelt vragen, doet voorstellen en bent flexibel

Als je vragen hebt over deze baan, neem dan gerust contact met ons op via info@jobsqd.com.