Dutch-Speaking Support Specialist – E-commerce Platform
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Votre rôle
- Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale
- Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours
- Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces
- Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins.
- Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme
- Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées.
- Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes
Vos qualifications
- Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.
- Une expérience antérieure dans le domaine du support client ou du service à la clientèle est un atout.
- Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
- À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant
- Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail