【DX東京】カスタマーサクセス

応用技術株式会社は、1984年の設立以来、関西を基盤にした会社です。
DX推進やシステム開発を行う「ソリューションサービス」、データの利活用や数値解析を行う「エンジニアリングサービス」の2つのサービスを軸に永続性のある事業展開を目指しています。

応用技術株式会社の強み

• 独自の分野で、競争力のある独自のソリューションを提供できることです。クライアントの課題解決に貢献できるよう、常に最先端の技術を駆使して付加価値のある製品・サービス提供に力を注いでいます。
• 攻めの経営姿勢で、重点分野・新規事業分野へのパワーシフトも絶えず行っております。

応用技術株式会社の現在と今後

• やみくもに売上や規模拡大を目指すのではなく、『応用技術でないと』とお客様より言っていただけるような、独自技術を活用して永続性がある事業で成長することを目指しております。
• より市場規模が大きなマーケットで、ソリューション事業とエンジニアリング事業を両輪に展開していきます。
• 現在、大阪・東京・札幌にオフィスを構えています。

業務の特徴

• 様々なソリューションを提供することでクライアントの問題解決を実現しています。
• エンドユーザーから直接受注、もしくは最も近いところでソフトウェア開発や環境解析の事業を展開しています。
• 技術者の派遣や労働の提供ではなく、社内で設計や開発を一貫して行っております。
• 社員同士が近い距離で業務しており、お互いに切磋琢磨しながら能力を高めあっております。

事業概要

「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。オリジナルBIMソリューションサービスの提供のみならず、コンサルティング、システム開発、バックオフィス、サポートなどお客様に最適なソリューションを構築し運用をサポートする事業となります。

• 5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境
• 建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性
• グローバルでトップクラスのパートナーと一緒に成長する機会

主な業務

建設業向けプロダクトであるBooToneを通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

• クライアントの業務課題の発見・ヒアリング
• 業務プロセス・フローの可視化および整理・設計
• 短期・長期施策の策定とマネジメント
• 利用ツールの選定から導入支援・展開・運用保守
• 継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート
• カスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
• 自社サービスの新機能・新サービスの企画・提案

ミッション

• カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。
• カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計・構築。

当社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカスタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。

応募資格

■必須

• データ分析への興味
• クライアントへの提案書作成経験
• クライアントや社内関係者との提案・折衝・ヒアリング経験

■歓迎

• 建築業における意匠設計・設備設計・構造設計いずれかの実務経験1年以上、特に建築設備設計業務経験者歓迎（オペレータ業務不可）
• スタンドアロン及びSaaSプロダクトの導入支援・活用支援経験
• カスタマーサクセス・ITコンサルいずれかの経験
• 業務プロセス改善・DX推進プロジェクトへの参画経験
• 業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験

【職種 / 募集ポジション】
【DX東京】カスタマーサクセス
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,000,000円 〜 7,000,000円
賞与：年2回 給与改定：年1回 手当：家族手当/住宅手当/在宅勤務手当/通勤手当/時間外勤務手当/出張手当 他
【勤務地】
112-0012 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング
【在宅勤務制度】
感染症予防や災害等で出社が困難な場合だけでなく、家族の介護や育児などライフステージの変化に合わせ、在宅勤務を併用して働く環境が整っています。

会社情報

【会社名】
応用技術株式会社
【本社】
〒530-0015 大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル
【東京オフィス】
〒112-0012 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング
【札幌オフィス】
〒060-0807 札幌市北区北七条西1-1-28 アルファ札幌駅北口ビル
【設立】
1984年6月
【上場市場】
東証スタンダード