DX推進・ITサポート【IT経験者】

当社について

システナグループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。

「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。

私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポートやヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。

知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。

システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。
当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。

募集背景

東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。

昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。
加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっています。

このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。
ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。

DX推進・ITサポートの仕事

サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。

【具体的な業務例】

＜お客様の企業価値向上に向けたDX推進を伴走する＞

• ITサービスと業務プロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析することで、ニーズ・課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う。
• AI等の先進技術を活用し、お客様の業務プロセスの可視化・効率化・高度化を通じて、生産性向上を図ることで付加価値の高いサービスを提供する。
• お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する。
• 蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う。
• チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施
• お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成し、サービスデスク業務、システムの受入れ、運用管理等の安定したサービス提供を確保することで、顧客満足度向上を図る。

スキル・経験

【必須】
下記のいずれかのご経験、スキルを2つ以上お持ちの方
・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験
・チームやプロジェクトを円滑に遂行するためのコミュニケーションスキルがある
・プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメントの経験
・スケジュール調整などのタイムマネジメントができる
・常に自己研鑽をし続ける向上心と、新しい知識をインプットできる学ぶ意欲のある
・トラブルの際に迅速かつ適切な判断ができる課題解決力のある
・ITパスポートやMOS資格をお持ち、もしくは同等のスキルがある
・社内情シス経験がある
・技術支援、2次サポートができる
・RPA開発ツール、SaaS運用管理経験
・社内ポータルサイトやFAQの作成経験
・システム化、自動化の業務経験
・システム更改の業務経験
・業務分析、マニュアル化などの改善活動経験

【歓迎】
・IT業界における幅広い知識がある
・管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある
・Microsoft365管理センター、Intune、AutoPilotの使用経験がある
・TOEIC700点以上のスコアをお持ちの方（英語を活かせる現場もあります）

＼以下に当てはまる方にピッタリ！／
□20代後半～30代が活躍しています。
□相手に喜んでもらうために、いろいろ工夫するのが好きな方
□向上心のある方、自分を成長させたい方
□すぐに働き始めたい方（応募から1ヶ月以内の入社も可能です）
□社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方
□英語スキルを活かしたい方、磨きたい方
□PJ運営や改善活動を担っていきたい方
□PJの立ち上げを経験してみたい方
□管理職を目指したい方

研修・スキルアップ支援制度

社員のスキルアップとキャリア形成を支援するため、さまざまな研修や学習コンテンツを用意しています。
学習コンテンツは動画やe-Lerningが中心のため、時間や場所に関係なく受講できるだけでなく、自分で学習計画を立てて、無理なくスキルアップができるようになっています。

〈スキル習得〉
・マネジメント・PMO
・ITサポート
・インフラ
・セキュリティ
・RPA・自動化
・DX、IoT、AI
・英語
・トレーニング
・Webマーケティング

必要な研修・資格を見える化

80コースを超える研修でキャリアアップに必要な知識を習得

キャリアパス

入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。

例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。

必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

【職種 / 募集ポジション】
DX推進・ITサポート【IT経験者】
【雇用形態】
正社員
【給与】
応相談 〜
月給22万7,000円～＋残業代全額支給＋賞与年2回 ※スキルや経験、年齢を考慮して優遇いたします。 ※英語が使える方は、優遇します。 また、経験に応じて年俸制でのご提示をさせていただきます。 年俸430万円～（1/12を月々支給、固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月額7万7,000円支給 ※月45時間を超える時間外労働分は、別途全額支給
【勤務地】
105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号　汐留ビルディング 14F・16F
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先（各プロジェクト先） ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例 丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行います。
【応募資格】
【大卒・短大・専門卒以上】 年齢不問 必須要件、歓迎要件は本文中に記載
【選考フロー】
書類選考 　▼ 1次選考（Web面接） 　▼ 2次選考（ご来社面接） 　▼ 内定 ★2次選考は東京本社での面接になります。 ★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。 ※ご応募～内定までは1～2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。 ※入社日はご相談に応じます。
【お問合せ先】
選考に関するご質問などがございましたら、 ITマネジメント事業本部　採用担当までお気軽にご連絡ください。 【メールアドレス】 　saiyo_itm@systena.co.jp 【ITサービス部門の特設サイトはこちら】 　https://systena-itmanagement.recruitment.jp/

会社情報

【会社名】
株式会社システナ
【社名】
株式会社システナ Systena Corporation
【創立】
1981年2月
【設立】
1983年3月
【資本金】
15億1,375万円（2026年7月1日現在）
【従業員数】
単体：4,066名／連結：5,762名（2026年10月1日現在）
【売上高】
944億0,000万円（2026年3月期連結実績）
【発行済株式数】
425,880,000株
【上場金融商品取引所】
東京証券取引所プライム市場
【証券コード】
2317
【所在地】
本社 大阪支社 横浜事業所 名古屋事業所・名古屋営業所 札幌開発センター 広島事業所 福岡事業所 竹芝デザインスタジオ 川崎デザインスタジオ 神戸事業所 松山事業所 北関東事業所 東海事業所
【事業内容】
次世代モビリティ事業 プロジェクトマネジメントデザイン事業 デジタルインテグレーション事業 IT＆DXサービス事業 ビジネスソリューション事業 DX＆ストック型ビジネス事業 その他事業
【認定資格】
・「健康経営優良法人」認定企業（9年連続） ・「えるぼし認定段階3」取得 ・「くるみん」取得 ・スポーツ庁から「スポーツエールカンパニー」に認定 ★「健康経営優良法人」とは 健康課題に対して優れた取り組みを実践している企業を顕彰する制度のことです。当社の取り組みについては下記URLよりご覧いただけます。 https://www.systena.co.jp/about/health.html ★「えるぼし」とは 女性の活躍推進の状況などが優良な企業を認定する制度です。「女性活躍推進法」に基づいて厚生労働省が実施しています。 ★「くるみん」とは 仕事と育児を両立できる環境を推進している企業を認定する制度です。「次世代育成支援対策推進法」に基づいて厚生労働省が実施しています。 ★「スポーツエールカンパニー」とは 社員の健康増進を目的としてスポーツの実施に向けた積極的な取り組みを行っている企業に対して、スポーツ庁から与えられる認定制度です。