UC
Unknown company
E-Commerce Klantenservice Medewerker
Posted 3
views
Summary
Customer service role for Bol's marketplace: answer selling partners' questions by phone, chat and email about orders, content and performance, onboard new partners and advise them using data, reviews and KPIs. 32-40 hrs/week, hybrid from Zeist, paid via staffing agency ASA Talent.
-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Zeist - €3.111
Wat je gaat doen
In de ochtend log je in op het platform van Bol, vanaf je werkplek op kantoor of thuis . Je checkt eerst de binnengekomen telefoontjes, chats en mails van verkooppartners. Je ziet vragen over bestellingen, content en performance binnenstromen en bepaalt waar je als eerste mee aan de slag gaat. Tijdens je inwerktraject van 2-4 weken krijg je hierbij duidelijke begeleiding, zodat je stap voor stap meer verantwoordelijkheid kunt nemen.
Daarna pak je het eerste gesprek op met een ondernemer . Je luistert goed, analyseert de vraag en zoekt uit wat er speelt. Je bekijkt data, reviews en KPI's en vertaalt die naar concrete verbeteradviezen voor de partner . Tussendoor begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, legt de systemen uit en helpt hem of haar op weg naar de eerste omzet. Je merkt terugkerende knelpunten in processen of systemen op en denkt mee over praktische verbeteringen . Aan het einde van de dag sluit je je laatste chat af, rond je je mails af en voel je dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werkweek vorm te geven.
Dit kun je van ons verwachten: - Een uurloon van €17,88, neerkomend op circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur. - Wekelijkse uitbetaling van je salaris via het uitzendbureau of onze payrollpartner. - Flexibele werkweek van 32-40 uur met de mogelijkheid om deels hybride te werken. - Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan betaalde vakantie-uren. - Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen vanuit huis. - Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer. - Pendeldienst vanaf Utrecht, zodat je kantoor eenvoudig bereikbaar is. - Werken in een nuchtere, mensgerich...
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Zeist - €3.111
Wat je gaat doen
In de ochtend log je in op het platform van Bol, vanaf je werkplek op kantoor of thuis . Je checkt eerst de binnengekomen telefoontjes, chats en mails van verkooppartners. Je ziet vragen over bestellingen, content en performance binnenstromen en bepaalt waar je als eerste mee aan de slag gaat. Tijdens je inwerktraject van 2-4 weken krijg je hierbij duidelijke begeleiding, zodat je stap voor stap meer verantwoordelijkheid kunt nemen.
Daarna pak je het eerste gesprek op met een ondernemer . Je luistert goed, analyseert de vraag en zoekt uit wat er speelt. Je bekijkt data, reviews en KPI's en vertaalt die naar concrete verbeteradviezen voor de partner . Tussendoor begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, legt de systemen uit en helpt hem of haar op weg naar de eerste omzet. Je merkt terugkerende knelpunten in processen of systemen op en denkt mee over praktische verbeteringen . Aan het einde van de dag sluit je je laatste chat af, rond je je mails af en voel je dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werkweek vorm te geven.
Dit kun je van ons verwachten: - Een uurloon van €17,88, neerkomend op circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur. - Wekelijkse uitbetaling van je salaris via het uitzendbureau of onze payrollpartner. - Flexibele werkweek van 32-40 uur met de mogelijkheid om deels hybride te werken. - Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan betaalde vakantie-uren. - Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen vanuit huis. - Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer. - Pendeldienst vanaf Utrecht, zodat je kantoor eenvoudig bereikbaar is. - Werken in een nuchtere, mensgerich...