E-commerce & Loyalty Manager til Ismageriet

Vil du være med til at udvikle den digitale kunderejse hos et af Danmarks stærkeste isbrands?

Ismageriet er i vækst. Vi åbner nye caféer, udvikler vores digitale forretning og arbejder målrettet med at skabe endnu stærkere relationer til vores gæster og kunder på tværs af webshop, app og fysiske caféer.

Derfor søger vi en E-commerce & Loyalty Manager, som får en central rolle i at udvikle kunderejsen fra første besøg til køb, genkøb og langsigtet loyalitet.

Du kommer tæt på den daglige forretning og følger salget på tværs af caféer og webshop. Du bruger salgstal, kundedata og din kommercielle forståelse til at spotte muligheder og potentiale, prioritere initiativer og skabe mere omsætning.

Nogle dage arbejder du med en kampagne eller en medlemsfordel, der skal skabe mere trafik til caféerne og aktivere gæster, der ikke har besøgt os længe. Andre dage udvikler du et initiativ, der får vores gæster til at komme igen, forbedrer webshoppen, arbejder med et flow i Klaviyo eller finder en ny måde at skabe loyalitet hos vores gæster på.

Det vigtigste er ikke, at du selv er specialist i alt, men at du tager ejerskab, prioriterer rigtigt og får ting til at ske. Vi leder efter en kommercielt drevet og analytisk stærk profil, der kan bevæge sig fra data og kundeindsigt, se mulighederne og selv omsætte dem til handling.

Dine vigtigste opgaver

Du kommer blandt andet til at:

• Drive kommercielle initiativer på tværs af caféer, webshop, app og CRM
• Udvikle og teste loyalitetsinitiativer i vores app med medlemsfordele, cashback, tilbud og push-notifikationer
• Bygge og optimere flows og segmenter i Klaviyo baseret på dataindsigter og eksperimenter
• Arbejde med onboarding, genkøb og winback på tværs af café og digital
• Analysere købshyppighed, marketingdata, medlemsaktivitet, cohorts og kundelivstidsværdi med henblik på at omsætte det til konkrete initiativer i den digitale kunderejse
• Forbedre produkt-, kategori- og landingssider
• Arbejde med, hvordan digitale kanaler kan skabe mere butikstrafik og genkøb
• Samarbejde tæt med vores Content Specialist om tekster, billeder og øvrigt indhold
• Omsætte performance og kundedata til klare kommercielle indsigter og præsentere dem for både kolleger og ledelse

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring med e-commerce, CRM/loyalitet eller digital marketing - særligt på tværs af butik og webshop
• Har arbejdet operationelt med Shopify eller en tilsvarende e-commerce-platform
• Har erfaring med CRM og marketing automation, gerne Klaviyo
• Bruger AI og nye digitale værktøjer naturligt i dit arbejde
• Forstår CRO og digitale kunderejser på tværs af online & fysiske butikker
• Kan arbejde analytisk med loyalitet og samtidig være meget eksekverende
• Kan samarbejde med udviklere og eksterne specialister
• Har kommerciel forståelse og interesserer dig for, hvad der faktisk flytter forretningen
• Det er en fordel, hvis du har erfaring med loyalitetsprogrammer, apps, lifecycle marketing eller omnichannel-forretning, men det er ikke et krav

Den person vi leder efter

• Du motiveres af at se salgstallene flytte sig og agere på dem
• Du trives i en vækstvirksomhed, hvor alt ikke er defineret på forhånd, og hvor gode relationer og evnen til at skabe struktur er en vigtig del af jobbet
• Du opdager, når noget kan gøres bedre, kommer med et forslag og følger det helt til dørs
• Du arbejder struktureret, følger op og trives med både løbende drift og større udviklingsprojekter
• Du er nysgerrig på teknologi, AI og data, men mister ikke blikket for kunden og forretningen
• Du kan arbejde selvstændigt og er samtidig en stærk samarbejdspartner

Hvad succes ser ud som

Når du lykkes i rollen, kan vi blandt andet se det ved, at:

• Omsætningen udvikler sig positivt på tværs af butikker og webshop
• Flere gæster vender tilbage og handler oftere
• Kommercielle initiativer og kampagner skaber målbar effekt
• Gæsternes livstidsværdi stiger
• CRM og automatiserede flows skaber større effekt
• Den digitale kundeoplevelse bliver løbende bedre
• Flere forbedringer bliver gennemført og målt
• Der er mindre manuelt arbejde og mindre personafhængighed

Lyder det som noget for dig?

Så vil vi meget gerne høre fra dig! Send din ansøgning og dit CV via linket senest den 10. oktober 2026.

Vi læser ansøgninger løbende og inviterer relevante kandidater til samtale hurtigst muligt.

Så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig – og måske byde dig velkommen hos Ismageriet 🍦