E-Commerce Operation Manager (m/w/d) 25-36h

🌱 Du möchtest nicht nur E-Commerce Prozesse verwalten, sondern aktiv dafür sorgen, dass Bestellungen, Warenflüsse und digitale Abläufe reibungslos funktionieren?
📦 Du hast Freude daran, operative Herausforderungen zu lösen, Prozesse zu optimieren und verschiedene Schnittstellen zusammenzubringen?
Dann lies weiter.
Ein etabliertes Unternehmen aus dem Modebereich mit wachsendem Online-Geschäft sucht Verstärkung im Bereich E-Commerce Operations. In dieser Rolle als E-Commerce Operations Manager übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Shop, Logistik, Finance, Customer Service und internen Teams und sorgst dafür, dass die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.

Das erwartet dich

• Monatsbruttogehalt ab mind. 3.000 € brutto für Einsteiger auf einer 36 Stunden Basis, wir freuen uns auf deine Vorstellungen!

• 25-36 Stunden Arbeitszeitmodell für eine attraktive Work Life Balance

• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice Möglichkeit

• Ein dynamisches E-Commerce Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum

• Die Möglichkeit, operative Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen

• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Schnittstellen zu Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb

• Strukturierte Einarbeitung und enger Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen

• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und viele weitere Benefits

Deine Aufgaben als E-Commerce Operations Manager

Du stellst sicher, dass die operativen Abläufe im Online-Geschäft stabil funktionieren, und entwickelst Prozesse entlang der gesamten Customer Journey weiter.

🔍 Das bedeutet konkret

• Steuerung der operativen E-Commerce Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung

• Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufen sowie Koordination mit internen Teams und externen Partnern

• Analyse und Behebung von Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen

• Sicherstellung einer korrekten Warenverfügbarkeit und Abstimmung zwischen ERP-System und Online-Shop

• Monitoring wichtiger E-Commerce KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos oder Zahlungsabbrüche

• Betreuung von Payment Prozessen sowie Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance und externen Dienstleistern

• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten

• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse

• Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit Fokus auf die operative Umsetzung

• Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen

Das bringst du mit

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder in vergleichbaren operativen Digitalrollen

• Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen

• Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse

• Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen

• Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen

• Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Nice to haves:

• Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld

✨ Du möchtest E-Commerce Prozesse nicht nur betreuen, sondern aktiv verbessern und weiterentwickeln?

🎯 Dann sende uns deinen Lebenslauf.

Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zur Rolle und zu deinen Entwicklungsmöglichkeiten. 📞